Schwarzwald Resort Dollenberg

Die große Hotelanlage liegt wunderschön, ruhig, auf dem Dollenberg. Das Ambiente ist teilw. etwas angestaubt, Service in Ordnung, Küche perfekt, SPA-Bereich ok und Zimmer bestenfalls "naja".

Ich war in einer Junior-Suite beheimatet, die Zimmergröße ist absolut in Ordnung, aber die Immobilie ist einfach an sehr sehr vielen Stellen komplett abgewohnt. Leider kann ich hier keine Bilder anhängen - sonst würde man sehen, dass sich z.B. an einer Ecke die Tapete ablöst (im Bereich des schwenkbaren TV komplett zerfleddert ist), der Türrahmen zwischen Flur und Schlafzimmer Richtung Boden komplett ramponiert ist, das Sideboard in dem die Minibar untergebracht ist komplett abgerockt ist (Furnier hat sich gelöst, Schrammen und Kratzer drin), im Bad hingen die Kleiderhaken halb aus der Wand, etc. Die 5*****S Klassifizierung impliziert eine "makellose Hardware" - davon ist die Immobilie Lichtjahre entfernt. Toll ist auch, dass sich ÜBERALL die Dolde der Relais & Chateaux Vereinigung wiederfindet - sogar als Aufkleber auf dem Spiegel. Da das Hotel aber keine eigenen Utensilien wie Badekappe, Schuhlöffel, Nähset, etc. hat und diese dann aus dem Einkaufsverbund von Relais & Chateaux bezieht wirkt das - um ehrlich zu sein - nur billig. Auch gehört für mich ein Duschgel, Bodylotion, etc. im Schwimmbad wie auf dem Zimmer aus einer (Duft-)Serie bei 5*****S dazu: Im Schwimmbad Orangenduft, im Zimmer ein allerwelts Duschzeug und die Bodylotion riecht wieder anders. In diesem Zusammenhang erscheint das Vorhandensein einer Tagesdecke, die dann mit großem Tamtam abends vom Personal aufgedeckt wird (nur um dann die umförmigen Kissen auf den Boden bzw. die Couch zu legen) als schierer Wahnsinn. Bitte hier lieber auf die Basics konzentrieren und die Einrichtung auf Stand halten anstatt so einen Unsinn zu veranstalten.

Die Küche der Hotels bzw. in den Restaurants ist wirklich spitzenmäßig. Für den anspruchsvollen Gaumen ist von Gänsestopfleber, über Loup de Mer bis zu hausgemachten Pralinen zum Nachtisch alles dabei. Auf der anderen Seite gibt es dafür beim Frühstück Instant-Orangensaft, heiße Schokolade die lediglich mit Wasser zubereitet wird, Croissants die von unten nass sind, und, um dem ganzen noch eins draufzustehen, beim "Pool-Frühstück" gibt es den "Saft" sogar im Plastikbecher (!). Diese Extreme passen beim besten Willen nicht zusammen. Die sonstige Auswahl beim Frühstück ist in Ordnung, grundsätzlich fände ich es jedoch angenehmer wenn das Frühstück bis 12.00 Uhr möglich ist, gerade vor dem Hintergrund, dass es auch eine Suppe, warme Würstchen, Weißwurst, etc. gibt. Ab 10.35 Uhr wird das Buffet übrigens schon abgeräumt....

Der Service an der Rezeption ist kompetent und hilfsbereit, auch zu späterer Stunde (wie sich meine Zimmerkarte entladen hatte und ich nicht mehr aufs Zimmer kam) wird einem direkt geholfen. Der Service im Restaurant lässt jedoch noch viel Luft nach oben: Teilweise spricht das ausländische Personal nur gebrochen Deutsch oder versteht Fragen wie "Wo stehen die Schüsseln für das Müsli?" beim frühstück überhaupt nicht. Die Oberkellner bzw. Sommeliers können Fragen zum Essen bzw. zu den Weinen kompetent beantworten. Service im Sinne von Reinigungspersonal / SPA-Bereich: s. Freizeitangebote. Die Glas-Eingangstür könnte übrigens auch die Anwendung eines Glas-Reinigers in Kombination mit einem Reinigungstuch vertragen.

Das Hotel liegt abgeschieden auf dem Dollenberg, von der Landstraße aus sind es nochmal ca. 3 Minuten mit dem Auto hoch zum Hotel. Outdoor-Aktivitäten haben wir nicht genutzt, der Park sowie die Anlagen sehen gepflegt aus und bieten mehr als reichlich Abwechslung.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Zum Fitnessraum kann ich nichts berichten - er wurde nicht genutzt. Das Haus wirbt mit 6 Pools die für meine Begriffe max. (je nach Zählweise) 3 oder 4 sind: Innenpool, Solepool, Innenpool aus dem man nach außen schwimmen kann. Als weitere "Pools" werden der Whirlpool und das Tauchbecken im Saunabereich berechnet.... Apropos Sauna: Es ist eine Sauna und ein Dampfbad ab 8.00 Uhr geöffnet. Doof nur, dass das Reinigungspersonal scheinbar bis 8.30 in der Heia liegt und dann gegen 9.00 Uhr Staubsauger und Reinigungsmaschinen gestartet werden um dann unter Lärm den Sauna- und Schwimmbadbereich (der ab 7.00 Uhr geöffnet) zu reinigen. Vorschlag: Entweder Pool + Sauna insgesamt ab 10.00 Uhr öffnen oder früher aufstehen. Für den Gast ist ein gegen die Sauna-Tür bollernder Staubsauger eher weniger entspannend. Der Saunabereich ist ansonsten nett gestaltet, aber entspricht bei weitem nicht vergleichbaren Anlagen in den 5*****-Hotels in den Nachbarorten. Man bekommt zusammen mit der Badetasche in dem sich der Bademantel, die Schlappen sowie ein (kleines) Saunatuch und (kleines) Schwimmtuch befinden noch eine Art Bettlaken unter dem ich mir zunächst nichts vorstellen konnte: Es dient dazu, im Schwimmbad auf die Liegen gelegt zu werden. Liebes Dollenberg-Team: Einfach die Bezüge der Liegen reinigen + die Bezüge im Außenbereich abends reinholen, damit kein Betttuch auf die teils knüseligen Bezüge gelegt werden muss. Das Betttuch saugt sich umgehend mit dem Wasser aus Badehose und -anzug voll und ist eher unangenehm. Aber auch hier: Die Bezüge und Mobiliar sehen abgerockt aus.