Schwarzwald Resort Dollenberg

Das Dollenberg liegt abgeschieden an einem Berg in einem riesigen sehr schönen Park. Man muss unbedingt gut zu Fuß sein, die Aufzüge im Hotel waren während unseres gesamten Aufenthaltes defekt. Entschuldigt hat sich dafür niemand. Während der Spa Bereich großzügig und weitläufig ist, sind die Räumlichkeiten selbst schwer in die Jahre gekommen. Im Flur teilweise behelfsmäßigässig abgeklebte Dauerbaustellen. Wunderschöner Blumenschmuck überall, das hat uns sehr gut gefallen.

Wir hatten eine Suite mit 2 Schlafzimmern. Der Balkon war viel zu klein und unpassend für den Preis. Sehr großzügiger begehbarer Kleiderschrank, jedoch Minisafe. Bad sehr eng für die Kategorie und für 2/3 Personen eindeutig zu klein. Minibar kostenpflichtig mit Miniflaschen, keine Kaffeemaschine. Für die Kategorie absolut unpassend. Zimmer wurde zu sehr unterschiedlichen Zeiten und teilweise sehr spät gereinigt.

Ein großes Manko ist der riesige Speisesaal, der extrem lärmig ist. Etwas Hintergrundsmusik, die dies abmildern könnte, gibt es nicht. Es werden darin auch sehr große Gruppen bewirtet, was sehr störend ist. Der Buffetbereich zum Frühstück ist viel zu eng und nicht vom Saal abgetrennt. Sicherheitsabstand wurde nicht eingehalten. Säfte kommen aus der Retorte, für frischen Saft muss man bezahlen. Für alle Gäste steht nur eine Kaffeemaschine zur Verfügung, heißes Wasser für Tee gab es nur dort. Keinen Samowar oä. Die Buffetauswahl war jeden Tag gleich, auch beim Salatbuffet am Abend-enttäuschend. Trotz hoher gebuchter Kategorie wurde man routinemäßig an einen kleinen ‚Katzentisch‘ in der Mitte des Saales platziert. Das ist in anderen Häusern nicht üblich! Auf drängende Nachfrage kann man im wesentlich gemütlicheren Kaminzimmer sitzen. Gerade, weil das Hotel sich in den höchsten Tönen bzgl Service und Essen lobt, hatten wir uns etwas mehr vorgestellt. Die Weinkarte ist sehr gut sortiert mit fairen Preisen. Der angepriesene Sommelier war die gesamte Woche nicht erreichbar bzw. nicht da. Wein Beratung und Bedienung war durchschnittlich, 5Sterne plus jedenfalls nicht. Die Menüs der Halbpension waren sehr schmackhaft und abwechslungsreich. Das alternative Sorbetdessert wurde lieblos präsentiert. Das Porzellan ist in die Jahre gekommenes Gebrauchsgrschirr.

Bei Anreise wird man sehr freundlich mit einem Glas Sekt begrüßt. An der Rezeption das freundlichste Personal. Leider setzt sich das im Haus selbst nicht fort. Insgesamt wird viel zu wenig mit dem Gast kommuniziert. Für die selbst angepriesenen superlativen Ansprüche des Hotels wirklich ungenügend. Herr Schmiederer allerdings ist omnipräsent.

Wunderbare Landschaft um das Hotel herum, sehr ruhig gelegen. Zum Hotel gehört die sehr schöne Renchtalhütte, die man mit dem Shuttle erreicht. Der hoteleigene Park mit Kapelle ist herrlich und lässt sich mit einem Schrägaufzug erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Hotel biete für Wanderer vielfältige Angebote, diese sind zumindest für neue Gäste teilweise kostenpflichtig. Renchtalhüttelnshuttle ist bzgl Zeiten nicht zuverlässig, wenn man Pech hat, muss man zu Fuß zurücklaufen. -Wirklich sehr schöner und weitläufiger SpaBereich. Allerdings ist das große Schwimmbecken mit Aussenbereich viel zu kalt. Insgesamt muss man sich über viele Gäste wundern. Kleine Kinder benutzen die Sauna als Spielplatz und lärmen, während die voll bekleidete Oma in der Sauna chillt. Dies war bei Weitem kein Einzelfall, sondern die Regel. Es gibt keine Hinweise, dass die Sauna eine ‚textilfreie Flüsterzone‘ sein sollte. Die meisten Gäste leben das Gegenteil. Es gibt keinerlei Aufsichts-oder Servicepersonal in der Sauna. Lediglich die gebrauchten Handtücher werden ab und an entsorgt. Auch gibt es nirgendwo Ersatzhandtücher. An den Trinkbrunnen fliegen die Becher durch die Gegend. Eine vom Hotel beworbene Wellness Auszeit zu Zweit ist schwierig. Dem Lärm entkommen konnte man teilweise nur in den wunderbaren Ruheräumen mit Wasserbetten. Im Solebad wird die auf die Wände geschriebene Bitte um Ruhe permanent ignoriert.