Schwarzwaldhotel Gengenbach

Hotel ist ein Neubau, ca. drei bis vier Jahre alt und liegt an einer Straße. Sehr große Lobby, die allerdings ständig verwaist wirkt. Kaum Gäste zu sehen, wenig Betrieb im Allgemeinen. Licht am Empfang gedämmt, alles macht den Eindruck eines auf Sparflamme laufenden Betriebes. Der Gesamteindruck präsentiert sich eher ungemütlich, kein Hotel zum Wohlfühlen. Gebucht über HRS für 69 Euro pro Nacht/Zimmer. Für das Gebotene noch zu viel. Vier Sterne sind absolut ungerechtfertigt, in meinen Augen höchstens an der Grenze zum Drei-Sterne-Haus. Rühmt sich als Wellness-Hotel. Wo bleibt aber der Wohlfühlfaktor, wenn man schon im normalen Zimmer den Würgereiz bekommt?

Sehr groß und relativ modernes Mobiliar, aber äußerst ungenügende Sauberkeit (siehe oben). Badewanne wurde nie gesäubert, Staubgesaugt ebenfalls nicht. Wir hatten Zimmer im Seitenflügel, daher recht ruhige Lage. Die Zimmer zur Straße dürften allerdings weniger leise sein.

Absolut unterirdisch. Nachdem wir angekommen waren, ging die Hausdame mit uns auf das Zimmer und fing vor unseren Augen an, sauberzumachen. Eine herunterhängende Lampe in der Leuchtenleiste im Bad wurde von ihr zwar schnell bemerkt und von den daraufhin eintreffenden Handwerkern auch in Ordnung gebracht. Allerdings hätte das normale Zimmermädchen diesen Zustand ebenfalls merken und melden müssen. Überhaupt schienen die Reinigungskräfte wie von Blindheit geschlagen. Im Bad stank es penetrant nach Urin. Der Zustand wurde von uns zweimal gemeldet und nicht behoben. Ein dezenter Hinweis an die Dame der Rezeption, dass es sich um die Toilettenbürste handeln müsse, wurde ignoriert. Der Gestank war weiterhin unangenehm bemerkbar und erst nach der dritten Beschwerde wurde uns ein anderes Zimmer angeboten. Auch hier ließ die Sauberkeit stark zu wünschen übrig. Neben dem Bett fanden sich Kartoffelchips in ausreichender Form. Unterm Strich Ekel erregende Zimmer mit äußerst mangelhafter Sauberkeit. Die Mitarbeiter des Empfangs sind kaum hilfreich. Das über HRS gebuchte Hotel bot als Zusatzleistung für HRS-Gäste unter anderem ein Upgrade auf die nächsthöhere Zimmerkategorie und einen Willkommenstrunk. Das Getränk wurde uns überhaupt nicht angeboten und auch beim Upgrade musste nachgefragt (!) werden. Allerdings war man miserabel vorbereitet, denn die uns zustehende Zimmerkategorie (Junior-Suite) war nur noch als Raucherzimmer verfügbar. Somit konnten wir das Upgrade nicht in Anspruch nehmen, obwohl die Hotelleitung bzw. der Empfang dafür Sorge hätten tragen müssen, dass dann die übernächste Kategorie angeboten wird. Bei Abreise kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung für die saumäßigen Zimmerzustände.

Optimal zur Erkundung von Gegenbach und Umgebung. Zu Fuß sind es etwa fünf Minuten in die Innenstadt, mit dem Auto ist man schnell in den angrenzenden Städten und Gemeinden. Parkmöglchkeiten direkt vor dem Haus und auch reichlich vorhanden. Keinerlei Probleme gehabt, einen Platz zu finden. Leihservice für Fahrräder wird angeboten, wurde von uns jedoch nicht genutzt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport