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Frank (51-55)
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 1 Woche • Strand
5* Hotel mit Abstrichen
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Personal war freundlich und auch bei der Anreise am Abend, gab es noch etwas zum Essen. Auch sonst war das Essen okay. Abwechslungsreich und gut. Das Hotel und die Zimmer waren sauber, Hallenbad war da, wurde aber von uns nicht genutzt, wegen zu gutem Wetter. Wir waren am Strand, wo auch die Bar geöffnet hatte. Leider ist der Wellness-Bereich nicht mehr das was er mal war. Nur noch eine Sauna und das Hamam waren betriebsbereit. Der Rest war defekt, und das schon länger. Es wurden keine Anstalten gemacht, die zu reparieren. Dies war auch bei manchen anderen Sachen so. Wer also einen Wellnessurlaub in diesem Hotel machen möchte, kann es vergessen, denn die Sauna war, wie man es sich vorstellen kann, überfüllt. Wir hatten auch ein Silvester- Menu gebucht. Leider war dies nicht der Burner. Es dauerte viel zu lange, bis man endlich etwas bekam und dann Stimmte die Menu-Reihenfolge nicht, wir hatten den Eindruck, das das Dessert vor dem Salat serviert wurde, so stand es auch auf der Karte, Dann war der Hauptgang noch kalt, geht gar nicht, und das Servicepersonal überlastet. Bei einer Beschwerde konnte das Personal nur noch Englisch und wollte wohl so eine Flut von Beschwerden aus dem Weg gehen, leider spreche ich auch Englisch, Pech gehabt. Alles in Allem würde ich sagen, ein schönes Hotel für den Sommerurlaub, aber leider nicht im Winter für Wellness


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    vielen Dank für eure Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Wir bedanken uns sehr über Ihren Lob über das Hotel und das Personal, und bedauern es sehr, dass Sie sich mit Ihren Beschwerden nicht an Ihre Gästebetreuung gewendet haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Seashell Resort & SPA Team