Seashell Vega

Während unseres Aufenthalts im Hotel haben wir zwei sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Zunächst das Positive: In der Lobby gab es einen kleinen Unfall, als ein Stück der Decke abbrach und auf den Boden fiel. Solche Dinge können natürlich passieren, aber das Hotelpersonal hat sofort reagiert. Zuerst wurde sichergestellt, dass niemand verletzt wurde – zum Glück war der Bereich zum Zeitpunkt des Vorfalls leer. Danach wurde der Bereich sofort abgesichert, und ein Chef war innerhalb von Minuten vor Ort, um die Situation zu managen. Er hat alles hervorragend organisiert, blieb an der Stelle, bis die Reparaturen abgeschlossen waren, und nach nur wenigen Stunden war der Schaden komplett behoben. Das war wirklich beeindruckend und ein Zeichen für hervorragendes Krisenmanagement. Leider gab es auch eine weniger erfreuliche Situation. Draußen gibt es zwei Rampen, die wir nutzen wollten. Eine Rampe war voll mit Menschen, die ihre Koffer hinaustrugen, also wollten wir die andere nehmen. Das wäre kein Problem gewesen, wenn nicht ein riesiges Auto direkt davor geparkt gewesen wäre, sodass wir nicht hindurch konnten. Zu unserem Erstaunen stellten wir fest, dass das Auto dem Inhaber des Hotels gehörte. Das geht absolut nicht. Es war extrem problematisch für uns, insbesondere für mich als Rollstuhlfahrer, die Rampe zu nutzen. Dass der Inhaber selbst so rücksichtslos parkt und seine Kunden behindert, ist inakzeptabel. Leider haben wir auch beobachtet, dass er öfters so parkt. Ein solches Verhalten sollte dringend überdacht werden.

Die Snack Bar am Pool schließt viel zu früh, was für hungrige Gäste ärgerlich ist. Dagegen war die Snack Bar am Meer top – tolle Auswahl und super Service. Ein großes Lob geht an Chefkellner Hikmet, der mit seiner hilfsbereiten und freundlichen Art unseren Aufenthalt bereichert hat.

Bester Service

• Gästebetreuung

Das Personal im Servicebereich hat unseren Aufenthalt insgesamt sehr positiv geprägt. An der Rezeption waren Ali und Cihan immer freundlich und hilfsbereit – sie haben sichergestellt, dass wir uns von Anfang an gut aufgehoben fühlten. Ein besonderes Lob geht an die Kellner in der Lobby: Aleyna und Burcak haben uns mit ihrer aufmerksamen Art begeistert, und auch der Kellner, der ein wahres Talent beim Servieren auf dem Handrücken bewiesen hat, war großartig. Leider haben wir seinen Namen nicht mehr im Kopf, aber sein Service bleibt unvergessen. Ömer Kaptan, den wir schon aus einem anderen Hotel kannten, hat uns als Barkeeper erneut beeindruckt. Wir waren sehr erfreut, ihn wiederzusehen – er gehört zweifellos zu den besten Barkeepern, die wir je erlebt haben. Im Animationsteam stach Sinan positiv hervor. Er hat seinen Job mit viel Enthusiasmus und Charme gemacht und uns damit viele schöne Momente beschert. Leider gibt es auch einen negativen Punkt: Die zwei Damen aus dem Animationsteam, besonders die Blonde, waren extrem unfreundlich. Sie wirkten desinteressiert und haben uns teilweise sogar respektlos behandelt. Ihre negative Einstellung und unangemessenen Bemerkungen sind inakzeptabel und trüben das Bild leider etwas. Abschließend möchten wir auch Ayse und Gökhan vom Friseursalon loben. Beide waren äußerst herzlich und freundlich – es war eine Freude, bei ihnen zu sein. Solche Menschen machen den Aufenthalt besonders angenehm.

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Wassertemperatur

• zu warm

Das Wasser war viel zu warm, was an heißen Tagen wenig erfrischend war. Besonders problematisch war jedoch der Zugang für Rollstuhlfahrer. Ich war tagsüber mit dem Rollstuhl unterwegs und fand den Weg zum Pool sehr unpraktisch. Die Rampe war viel zu steil, und obwohl es schön ist, dass an Menschen mit Behinderungen gedacht wurde, war die Umsetzung unzureichend. Ich konnte die Rampe nie alleine nutzen und war ständig auf die Hilfe von drei Personen angewiesen, um überhaupt vorwärtszukommen. Das hat den Aufenthalt im Poolbereich für mich sehr erschwert.

Nur erwartete Kosten

• Ja