Ich habe nun das Hotel zum zweiten Mal gebucht, da wir letztes Jahr sehr begeistert waren. Sowohl von der Anlage, als auch von den Zimmern, dem Essen und dem Personal. Leider muss ich diesmal anmerken, dass die Reinigung der Zimmer nachgelassen hat.. Teilweise wurde nicht ordentlich geputzt. An für sich muss ich dennoch sagen, dass ich wiederkommen würde. Das Essen ist sehr köstlich und wird jeden Tag anders ansprechend angerichtet. Die Außenanlage wird stets gepflegt! Das Personal ist stets freundlich und fragt immer wieder nach, ob alles in Ordnung ist und einem der Urlaub gefällt. Einen besonderen Dank möchte ich an den jungen Mann (Ali Can) hinter der Rezeption richten. Egal welches Anliegen oder welche Fragen wir hatten, er hat uns immer weitergeholfen und dies schnellstmöglich! Auch gab er uns von sich aus Tipps, was man unternehmen könnte. Seine herzliche und positive Art steckt einen sofort an!
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Liebe Celine, herzlichen Dank für Ihre erneute Buchung und Ihre ehrliche sowie sehr schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch bei Ihrem zweiten Aufenthalt grundsätzlich wieder wohlgefühlt haben und besonders unser Essen, die gepflegte Anlage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr besonderes Lob an unseren Kollegen Ali Can an der Rezeption geben wir mit großer Freude weiter – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für das gesamte Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis zur Zimmerreinigung. Es tut uns leid, dass diese im Vergleich zu Ihrem ersten Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern entsprechend prüfen und verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße Ihr Seashell Vega Team
