Secrets Bahia Real Resort & SPA

Sehr geehrte Frau Sina, Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie Sie und wir es uns gewünscht hätten. Dank ihnen können wir jedoch unsere Schwächen identifizieren und die notwendigen Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit zu erreichen. In Bezug auf die umgebungen, die meisten unserer Gäste haben in ihren Kommentaren erwähnt, dass dies zu keinem Zeitpunkt negative Auswirkungen auf ihren Urlaub hatte, da die umliegende Landschaft so schön ist, dass sie sich bald auf die wunderbare Aussicht vor dem Hotel konzentrierten. Wenn es sachen gibt, die im Hotel da nicht funktionieren, wie die Minibar und das Problem mit der Dusche, das Sie genand haben. Haben wir ein sehr guttes Wartungsteam, das immer die sachen reparieren oder wechseln, aber es hängt davon ab, das der Kunde uns informiren. Unsere Restaurants sind sicherlich nicht die billigsten in der Stadt, da unsere Prioritäten nicht darin bestehen, die Kosten zu senken, um Produkte anzubieten, die auf den "Low-Cost"-Markt ausgerichtet sind. Wenn ein Kunde ein Gericht bestellt hat, das er nicht mag oder nicht seinen Erwartungen entspricht, ändern wie das immer wie der Kunde es wünscht. Das Hotel wurde kürzlich im Jahr 2020 renoviert. Elegant und modern im Stil, aber man hat den Klassiker des Hotels beibehalten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, direkter zu kommunizieren, um Ihre Zweifel auszuräumen und Ihnen zu helfen, Ihren Aufenthalt besser zu genießen. mit freundlichen grüßen, Hanne Hedegaard Gästebetreuung manager Secrets Bahía Real Resort & Spa