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Irène (66-70)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Januar 2026
Tolles Hotel und schlechter Schluss
6,0 / 6

Allgemein

Sehr grosse und gepflegte Anlage mit mehreren Häusern . Imposante und luftige Ankunftshalle mit vielen Sitzgelegenheiten


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

Das Zimmer war recht gross, allerdings unpraktisch eingerichtet. Kleiner Schrank, kein Platz für Koffern. Im Bad keine Möglichkeit, um Tücher aufzuhängen.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Das Essen war vorzüglich und die Auswahl riesig.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Gästebetreuung

Sehr freundlich und hilfsbereit


Preis-Leistung
  • Gut
  • Unerwartete Kosten

    • Ja, es gab unerwartete Kosten.

    Der Late checkout! Das war miserabel und kostete pro Stunde 60 Dollar. Wenn man das nicht machte, durfte man sich nur noch in der Lobby aufhalten und nichts mehr essen und trinken. Da unser Flug nach Zürich erst abends ging kostete das einiges an Geld. Wir waren auch erst abends angereist, da hätte man etwas Kulanz erwartet.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Irène
    Alter:66-70
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Irène, We greatly appreciate the time you spent reviewing your recent experience in our hotel. At Secrets Cap Cana Resort & Spa, we strive to exceed our guests' expectations, and your comments will help our teams achieve this goal. We are truly delighted to know that you enjoyed our culinary offerings. Our culinary team works with passion to deliver unique flavors and memorable experiences with every visit. We sincerely regret reading about your experience and any discomfort you may have faced during your stay with us. Your well-being is our top priority, despite the situation, we thank you for bring it to our attention so we can addreesd the matter. Thank you again for your visit and constructive criticism, our primary goal is to assure our guests feel comfortable and fully enjoy their visits, and we are eager to regain your confidence during another occasion if you give us that chance. Best regards, Andry S. Social Media Coordinator