Alle Bewertungen anzeigen
Iris (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • Strand
Topp Hotel, wir werden bestimmt wiederkommen.
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Wunderschöne weitläufige Hotelanlage mit sehr schönem, exotischen Garten und großzügiger Poolanlage. Der Service war exzellent. Der Strandabschnitt sehr schön. Einziger Nachteil: es gibt derzeit eine Plage mit Braunalgen in der gesamten Karibik. Der Strand wurde ständig gesäubert, aber im Wasser schwammen ganze Teppiche davon. Das Hotel diente uns zur Erholung nach einer Rundreise und unsere Erwartungen wurden ganz erfüllt.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten eine swim out Suit und alles war perfekt. Tolles Zimmer, hochwertig ausgestattet und der angrenzende Pool einfach nur genial.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt zahlreiche Restaurantes, zwischen denen man wählen kann. Eine Reservierung ist nicht erforderlich, was zum Teil zu Wartelisten und Wartezeiten von bis zu 50 Minuten führt. Kein großes Schlimm, wäre aber sicher auch besser lösbar. Das Essen war echt lecker. Keine Sterneküche, aber sehr gut.


    Service
  • Sehr gut
  • Alle perfekt. Man konnte jederzeit und überall (auch im Zimmer und am Strand) etwas bestellen. Das Personal war außergewöhnlich zuvorkommend und freundlich. Jede kleine Wohneinheit hat einen eigenen Concierge, welcher immer hilfsbereit und um das Wohlbefinden der Gäste bemüht war.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist perfekt. Keine sechs Sterne wegen der Braunalgen. Karibisches Meer kenne ich anders. Am Strand hätte ich mir mehr Sonnenschirme gewünscht. Man musste schon vor dem Frühstück Liegen und Schirm reservieren, was ich garnicht mag, aber ab 11 Uhr war alles besetzt und wir lieben es einfach am Strand zu liegen. Also haben wir das gemacht, was man Deutschen so nachsagt, waren aber in bester Gesellschaft mit andern nicht deutschen Gästen. Es war auch die Empfehlung unseres Concierges, die Liegen und den Schirm vor dem Frühstück zu reservieren.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Iris, Grüße aus dem Secrets Maroma Beach Riviera Cancun Paradies! Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen wunderbaren Urlaub hatten, wir werden immer sicherstellen, dass Sie einen tollen Aufenthalt haben, es ist eine Ehre für uns, große Erfahrungen zu schaffen, Unser Hauptziel wäre immer die Zufriedenheit unserer Gäste. Ich werde Ihre Verbesserungsvorschläge an unser Managementteam weiterleiten, damit wir uns umgehend darum kümmern können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, es hilft uns, unsere Qualitätsstandards zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft öfters wiederkommen, es wird uns eine Freude sein, Sie wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Érica Reis E-Concierge Secrets Maroma Beach Riviera Cancún