Secrets Moxché Playa del Carmen

Die Anlage ist absolut phenomenal, extrem schöne Architektur und die schönste Poollandschaft, die wir bisher erleben durften. Wir waren bei der Ankunft verzaubert. Leider hat sich unser Eindruck mit jedem Tag verschlechtert, sowohl im Service, aber vor allem in der Gastro konnte das Hotel nicht seinem Preisniveau gerecht werden.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Die Service Geschichte war ein Dämpfer, aber wir haben uns allerbeste Mühe gegeben unseren Urlaub trotzdem zu genießen - wenn die Gastro nicht gewesen wäre. Außen hui - Innen pfui trifft es wohl am besten. Die Restaurants sind schön gebaut und machen mit strengem Dresscode einen auf High Class. Auch die Anrichtung ist meistens recht edel - soweit so gut. Anfangs hat das uns noch irgendwie geblendet und wir dachten man hat heute mal das falsche gewählt - man wollte es gut finden - aber mit jedem Tag wurde eins klarer: Der Geschmack und die Qualität hat mit dem Niveau der Architektur wenig gemeinsam. Sieht man auch einfach daran, dass im Steakhaus erstmal groß auf den ersten 4 Seiten der Speisekarte das "gute Fleisch" beworben wird (90 USD extra für ein Rumpsteak :) ). Was wir dann stattdessen von der All-Inclusive Karte bekommen haben kann man sich ja fast schon denken, wir haben nichtmal die Hälfte runterbekommen. Preisniveau im Einkauf ich würde schätzen untere Mittelklasse - unserer Meinung nach nicht genug für ein Haus auf dem Preisniveau. Das hat sich auch bei anderen Produkten gezeigt - Früchte fast alle lasch, der Parmesan beim Italiener war sicher kein echter Parmesan, Burgerpatties Variante Tiefkühl, sogar die Tacos beim Mexikaner hatten "Grosshandelsflair". Irgendwie war alles da, aber man hatte schon schnell auf nichts mehr Lust. Einziger Lichtblick war das Mittagsrestaurant "Bamboo" - ein veganer Thailänder. Nachdem wir alles probiert hatten waren wir jeden Tag nur noch dort. Anrichtung und Geschmack "gut". Aber nach 10 Tagen Thai hat es dann auch irgendwann gereicht. Versteht mich nicht falsch, wir haben selbst Leute getroffen, die das Essen hier irgendwie gut fanden. Satt wird man wohl schon. Es kommt wohl drauf an was man kulinarisch schon so erlebt hat und was man für das aufgerufene Preisniveau so erwartet. Für uns ist klar - das Budget steckt im Beton, beim Essen wird nur das nötigste getan. Zu guter letzt bekamen wir beide Bauchkrämpfe und Durchfall für die letzten 7 Tage. Wir haben lange spekuliert woher es kam - die Anlage haben wir nicht verlassen - und haben versucht ein paar Sachen zu vermeiden, leider ohne Erfolg. Wir tun mal so als wäre es ein unglücklicher Zufall.

Wir waren in vielen top Hotels rund um die Welt und folgendes ist uns noch nie untergekommen. Obwohl die Hotelbeschreibung eine Sauna angibt, sollten wir pro Tag für den Eintritt 78 USD!!! zahlen. Absolutes No-Go! Einmal nach Sonnenuntergang ein Saunagang gehört für uns zum Urlaub dazu, aber wir zahlen sicher keine 78 USD für einen Saunagang. Nun gut - das mag sicher für viele unwichtig sein. Was mich aber noch mehr enttäuscht hat war die Reaktion auf unsere Beschwerde. Ich habe zunächst ganz ruhig und nett, später auch sehr deutlich dargestellt, wieso das für uns eine erhebliche Einschränkung darstellt und wieso der Preis völlig unverhältnismäßig ist. Nachdem ich mich mühselig durch die Instanzen gekämpft habe, wurde ich jedes mal aufs neue nur abgewimmelt. Ein Gastorientiertes Haus hätte eine Lösung finden können - ich habe mehrfach erwähnt dass wir auch bereit sind Geld dafür zu bezahlen wenn es sein muss - nur sicher nicht rund 1000 EUR für unseren gesamten Aufenthalt. Aber nein. Der Eindruck setzte sich dann auch an anderen Stellen fort. Wie oft in den anderen Bewertungen erwähnt, täglich trifft man auf abgesperrte Bereiche "Private Events". Und an jeder Ecke werden überteuerte extra Services beworben. Der Fokus scheint durch.

Die Anlage spielt wirklich in der internationalen Spitzenliga mit. Das einzige, leider erhebliche Manko war der Strand. Nach wenigen Metern trifft man fast überall recht flächendeckend auf Steine. So macht im Meer baden nicht wirklich Spaß. Wir haben uns nach einer Weile zwar einen Fleck ausgeguckt, aber es ist dann doch eher ein Spießrutenlauf gewesen. Zudem hatten wir auch immer mäßig viel Seegras am Strand und im Wasser - das ist wohl Glückssache in Mexiko. Es waren immer Mitarbeiter zum Säubern da. Aber das hat den Badespaß natürlich noch weiter getrübt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Trotz der großen und tollen Poolanlage haben die Ruhebereiche gefehlt. Wir sind ja gerne mal im Getummel aber manchmal möchte man sich auch einfach ausruhen. Die künstlichen Zenoten sind super schön und eigentlich bestens geeignet - die Gäste sind gut verteilt - eigentlich perfekt zum Abschalten. Leider spielt jeden Tag fast durchgehend laute Livemusik, der man nicht aus dem Weg gehen kann. Es war oft einfach nur noch nervig. Schade.