Secrets Royal Beach Punta Cana - Adults only

Liebe Sangui, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback über diesen Weg mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die direkte Strandlage des Resorts hervorheben sowie das nette Team im Service und Housekeeping. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes bei uns bzgl. der Klimaanlage informiert hätten. Bei akuten Fällen wie dem mit der Klimaanlage beheben wir die Problematik immer direkt und so hätten Sie den Rest Ihres Aufenthaltes genau die richtige Temperatur genießen können. Das das Rezeptionsteam unfreund ihnen gegenüber war überrascht uns, da wir normalerweise nur positive Rückmeldung erhalten. Wir werden aber selbstverständlich mit dem Team sprechen, um Gästen diese Erfahrung in Zukunft zu ersparen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, daher bedeutes es uns sehr viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns diese mitzuteilen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft noch einmal beherbergen dürfen, um Ihr Vertrauen in uns wieder aufzubauen. Beste Grüße, Sugeidy Alvarez Social Media Manager Secrets Royal Beach Punta Cana