Uns ist bereits am ersten Tag aufgefallen, dass der Großteil der Gäste aus feierwütigen Amerikaner besteht. Dies hat zur Folge, dass man nicht an den Pool liegen kann. Hier wird den ganzen Tag mit lauter Musik, viel Alkohol und lauten Amerikaner gefeiert. Wir haben uns daher immer am Meer aufgehalten, hier war die Erholung besser. Die letzten drei Tage waren dann der Höhepunkt unserer Reise. Wir wurden jeden Tag auf unserem Zimmer beklaut!!! Das Geld lag nie offen, sonder war in unserem Rucksack hinter einem Reißverschluss verschlossen (eigentlich gedacht als Trinkgeld fürs strandpersonal für den nächsten Tag). Als wir dies der Rezeption meldeten, haben wir uns keinerlei verstanden gefühlt. Wir wurden nur darauf hingewiesen dass der Safe benutzt werden muss und wir uns hier in einem sehr armen Land befinden. Verständlich ist, dass der Safe genutzt werden muss, allerdings muss ich in einem guten Hotel davon ausgehen können, dass die Putzfrauen nicht an meine privaten Sachen gehen!!! An unserem Abreisetag haben wir das geklaute Geld unter der Bedingung eines Vertrags, in dem steht, dass wir keine Infos zu diesem Vorfall auf HolidayCheck, TripAdvisor, Facebook usw. zurückbekommen! Diesen Vertrag haben wir nicht unterschrieben! Wir haben trotz mehrmaliger Bitte um einen Manager nie einen gesehen!! Ein einfaches „es tut uns leid“ war dann der Abschied.
Die Zimmer sind sehr geräumig und modern eingerichtet. Allerdings ist uns beim ersten betreten gleich der muffige Geruch aufgefallen. Man hat ständig dass Gefühl dass die Zimmer feucht sind. Nach mehrere Tagen bildeten sich Schimmelflecken im Schlafberei. Beim packen für die Abreise haben wir dann noch festgestellt, dass einer unsere kulturbeutel der im Bad stand komplett verschimmelt war! Die Handtücher wurden jeden Tag gewechselt, trotz dass sie nicht auf dem Boden lagen. Umweltbewusstsein ist das nicht wirklich. Das Hotelzimmer wurde immer zu anderen Zeiten gereinigt. Manchmal kam man um 16:30 Uhr ins Zimmer und es war noch immer keiner da gewesen! Die Minibar wurde täglich frisch aufgefüllt. Wir hatten ein Zimmer im Haupthaus, was einen erholsamen Schlaf fast unmöglich machte. Die feiernden Amerikaner unterhalten sich die ganze Nacht über lautstark, hören Musik und knallen Türen.
Vor allem in den Al-a-Card Restaurants sehr leckeres Essen und auch toll angerichtet. Auch am Buffet hat man immer was zum Essen gefunden und es gab viel Auswahl.
Männliches Personal war zumeist freundlicher als das weibliche. Man hat gemerkt, dass Urlauber die viel Trinkgeld geben bevorzugt behandelt werden.
Die Hotelanlage ist sehr schön und sehr groß. Auch die kurze Anfahrt von ca. 30 Minuten vom Flughafen aus sind sehr angenehm
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Haben wir nicht genutzt!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mona |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Mona, Vielen Dank, dass Sie sich für Secrets Royal Beach Punta Cana als Reiseziel in der Karibik entschieden haben. Wir sind dankbar für Ihre Bewertung und Anmerkungen, denn durch die Kommunikation unserer Gäste haben wir die Möglichkeit, unseren hohen Standard fortzusetzen und unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unser köstliches Essen, gemütliche Zimmer und fantastische Einrichtungen genossen haben. Andererseits es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz zufriedenstellend war und dass unsere Dienstleistungen im Allgemeinen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Dies ist nicht die Art von Dienstleistung, die uns auszeichnet. Wir versichern Ihnen, dass die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt anzubieten und Ihnen unser Engagement für Ihre Zufriedenheit zu zeigen. Freundliche Grüße, Doris Guzmán Social Media Manager Secrets Royal Beach Punta Cana

