Seehotel Brandauer's Villen

Tolles Hotel in perfekter Lage mit schlimmen Mängeln im Service. Ich war als Seminarteilnehmer vom Hotel begeistert: Traumlage am See, gepflegtes Ambiente, toller Wellnessbereich, große, saubere Zimmer, leckere Kueche, aber ein Service, dass beinahe geschäftsschädigend agiert. Unsere Beschwerden über definitiv zu warmes Bier wurden mit abstrusen Begruendungen (das liegt an den warmen Aussentemperaturen, Schankanlage im Keller, der Kuehlschrank wird nicht kaelter) widerwillig abgetan, Getraenkebestellungen aggressiv verneint:"haben wir nicht, gibts nicht" obwohl dieses Getränk (Holundersaft) am Vortag noch ausgeschenkt wurde. Gipfel der Frechheit war aber, dass wir nach einer Abendeinheit um 22.30 noch einen Schlummertrunk zu uns nehmen wollten, die Kellnerin aber meinte sie müsse zumachen. Eine Stunde später, wir genossen noch ein Getränk in einem anderen Gasthaus, war die besagte Kellnerin noch immer mit demselben einzigen Gast wie vor einer Stunde an der Bar um offensichtlich eine Privatparty zu feiern. Schade um dieses tolle Hotel, da die restliche Crew sehr freundlich und aufmerksam agierte. Aber ein derartiges kundenfeindliches Verhalten wurde mir weder in der Gastronomie, noch in einem anderen Dienstleistungsbereich jemals entgegengebracht. Einziger weiterer Verbesserungsvorschlag: Filterkaffee beim Fruehstueck ist nicht mehr zeitgemäß, darüberhinaus aber für einen Bohnenkaffee aufzahlen zu müssen, nicht nachvollziehbar. Fazit: feines Hotel am See mit dringendem Handlungsbedarf im Service.

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