Seehotel Fährhaus

Liebe Maggie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem zweiten Teil Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Wie bereits persönlich vor Ort besprochen sowie auch im Anschluss per E-Mail an unsere Hoteldirektion, wurde Ihre Beschwerde ernst genommen und ausführlich geklärt. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie nun erneut über diesen Weg Ihre Unzufriedenheit äußern. Zur Buchungssituation möchten wir nochmals erläutern: Sie hatten telefonisch bei uns angefragt, ob vier zusammenhängende Nächte zur Seeseite verfügbar seien – leider konnten wir dies zu dem Zeitpunkt nicht anbieten. Aus diesem Grund haben Sie über Kurzurlaub.de zwei getrennte Aufenthalte gebucht: zwei Nächte zur Seeseite, zwei zur Landseite – der Zimmerwechsel war somit durch Ihre Buchungssituation notwendig. Wir nehmen Ihre Hinweise selbstverständlich ernst, möchten aber auch betonen, dass Zimmer 122 renoviert ist!!! Mit freundlichen Grüßen Christa Hellwig Hoteldirektion