Die Hoteldirektorin war sehr unfreundlich. Der Wellnessbereich war ein Hotelflur. Dreckig, eng ....geht gar nicht. Die Beautybehandlung war sehr gut. Leider gab es im Vorfeld Abstimmungsprobleme, sodass wir nicht das bekommen haben, was wir gebucht haben. Sehr schade....... Eine Sauna ist seit Monaten defekt, auch Decken stehen dort nicht zur Verfügung. Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
Wir hatten ein kleines Zimmer mit einem sehr kleinen Badezimmer. Die Duschtür schloss nicht richtig und die Lüftung war sehr laut.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katja |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die offenen Worte, die ich gerne kommentieren möchte. Sie haben recht, es gab jedoch seitens der Beautyfarm ( die Dame arbeitet auf Selbstständiger Basis) Komunikationsschwierigkeiten, die wir im Auftrag des Hotes weitergegeben haben. Hierfür habe ich mich vor Ort sehr gut und genau mehrfach entschuldigt, auch wenn wir dafür nichts können. Im gleichen Atmenzug haben wir als Hotel die Beautybehandlungen für alle 4 Damen um 50% im Preis reduziert. Da eine Reklamation immer auf das Hotel zurückfällt, egal wie die Situation war. Auch eine Flasche Sekt, für zu Hause habe ich mitgegeben und gedacht, dass nun alles geregelt sei. Schade, dass es dann zu solch einer Bewertung kommt:). Das die finn. Sauna defekt ist, haben Sie im Vorfeld gewusst. Wir hatten dort einen Brand und leider ist ein Ersatz nicht so schnell zu bekommen. Wir wünschten es uns auch anders..... Herzliche Grüße vom gesamten Fährhaus Team und der Hoteldirektorin Christa Hellwig
