Seehotel Gelterswoog

Da wir unsere Hochzeit im Seehotel gefeiert haben und Familie und Freunde teilweise von weiter her kamen haben ca. 20 Personen auch im dazugehörigen Hotel übernachtet (von einer bis zu drei Nächten). Im krassen Gegensatz zum Restaurantbetrieb (toller Service, sehr leckere Speisen und Getränke, sowie ein sehr angenehmes Ambiente am See) stand das Hotel. Das Personal warf die Planung und Zimmerverteilung, die wir bei zwei persönlichen Absprachen mehrere Monate im voraus vor Ort getroffen hatten, komplett über Bord. Wir bekamen also nicht die reservierten Zimmer, sondern welche, die qualitativ deutlich unter dem uns gezeigten Standard lagen. Außerdem wurden Absprachen über den Seeblick, für den man Aufpreis bezahlen muss, nicht eingehalten. Die Hotelzimmer waren sehr schmutzig (v. a. die Betten, Böden und Bäder), die Balkontüren klemmten und mehrere Lampen waren kaputt und zerstört, sodass auch Verletzungsgefahr bestand. Einer unserer Gäste bekam ein Bett mit einem ca. ein Meter großen Loch im Lattenrost. Auf unsere Reklamationen ging das Personal leider nicht ein, d. h. z. B. dass jener Gast um einen neuen Rost bat und keinen bekam. Die Empfangsdame zeigte außerdem kein Interesse daran, auf die vielfältigen Mängel in den verschiedenen Zimmern einzugehen. Die Mängel wurden nicht behoben und wir bekamen trotz ausdrücklichem Wunsch keine neuen Zimmer zum wechseln zugewiesen. So hatten wir zwar ein schönes Fest, aber auch unzufriedene Gäste, was wir sehr peinlich fanden! Als wir die Rezeption anschließend noch einmal darauf ansprachen, wurde uns ein Gutschein versprochen, der bis jetzt, ein knappes Jahr später, noch nicht eingetroffen ist. Alles in allem wirkte dieses Verhalten auf uns sehr unprofessionell und wir waren sehr enttäuscht!

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