Unser Aufenthalt in diesem Hotel war äußerst ungenügend. Zum Geburtstag hatten wir in diesem Hotel zwei Übernachtungen mit Frühstück und einem Candle Light Dinner auf der Hotelyacht gebucht. Am Anreisetag wurde der Dinner-Termin für den Folgetag bestätigt. Auch am nächsten Morgen wurde der Termin bestätigt. Mein Freund reservierte für den Folgetag einen Tisch im Frühstücksraum. Als wir am Morgen an einem geschmückten Tisch platz nahmen, wollte man uns einen ungeschmückten Tisch zuweisen, da man vergessen hatte die Reservierung aufzuschreiben. Morgens bestätigte uns der Betriebsleiter an der Rezeption dass man keinen Ausflug zur Insel Mainau unternehmen könne, da die Fähre nicht rechtzeitig zum vereinbarten Zeitpunkt des Dinners (17 Uhr) zurück wäre. Man würde mit 45 Minuten Verspätung ankommen und das Dinner auf der Hotelyacht könne dann nicht mehr stattfinden. Wir unternahmen ein einen kürzeren Ausflug und waren gegen 16 Uhr zurück im Hotel. Die Yacht lag im Hafen vor Anker. Wir gingen zum Umziehen aufs Zimmer. Gegen 16.40 Uhr erhielten wir einen Anruf: "Es tut uns leid, wir müssen das Candle Light Dinner für heute Abend absagen, da die Yacht unterwegs ist". Eine Beschwerde und das Verlagen des Betriebsleiters führten zu nichts. "Er wäre unterwegs und nicht erreichbar" Auf die Anfrage ob er mit der Yacht unterwegs wäre, verstummte die Rezeptionistin. Man bot weder einen Ausweichtermin noch ein angemessenes Dinner im Hotelrestaurant an. Bei dem umgehenden Auszug aus dem eh viel zu heißem Hotel (wir erhielten auf Anfrage eine "Klimaanlage aufs Zimmer", die sich als defekter Ventilator herausstellte) fragten wir nach einer schriftlichen Bestätigung der Stornierung. Zunächst bestätigte man diese, dann war der PC defekt, so dass derzeit keine ausgestellt werden könne und bei dem endgültigen Auszug funktionierte der PC zwar wieder und wäre nicht defekt gewesen aber man würde keine Bestätigung ausstellen. Einzige positive Erinnerung an diesen Geburtstag war, dass das Hotel den Betrag nicht abbuchte. Bis heute (ca. 2 Monate später) erhielten wir weder eine Entschuldigung noch ein anderes Angebot. Auf keinen Fall dieses Hotel buchen!

Zimmer

Eher schlecht

Unser Zimmer war über der Annahme / Küche. Dort war es früh am Morgen sehr laut. Die nachgefragte Klimaanlage stellte sich als defekter Ventilator heraus.

Restaurant & Bars

Gut

Das (Essens-)Angebot beim Frühstück war sehr gut.

Service

Sehr schlecht

Leider wurde das Candle Light Dinner spontan abgesagt. Es gab weder einen Ausweichtermin noch das Angebot dass Dinner im Hotelrestaurant einzunehmen. Das Hotelpersonal an der Rezeption war sehr unfreundlich und nicht bereit ein Geburtstags-Dinner anderweitig zu organisieren, obwohl der Termin zweimal bestätigt wurde.

Lage & Umgebung