Direkt am Bodensee gelegen, Design-Zimmer mit tollem Seeblick, moderner Wellnessbereich.... es könnte also so schön sein, wenn dann nicht das Chaos im Service ausbricht! Schon bei Ankunft fing alles an: Unsere Zimmerbuchung war auf mysteriöse Weise verschwunden und das trotz positiver Bestätigung ca. 2 Wochen vorher sowohl an uns als auch an das Brautpaar, dessen Hochzeit wir hier feierten. Mit 2 quängelnden Kleinkindern und Zeitdruck im Nacken, da die Feier gleich anfing und alle noch unter die Dusche mussten, nicht ganz lustig! Nach ca. 20 Minuten dann die Notlösung: zwar die gebuchte Zimmerkategorie, aber nicht mit Zustellbett geeignet. Wir waren dankbar, noch im ausgebuchten Hotel unterzukommen und nahmen an. Eine Entschuldigung gab es nicht. Das Zustellbett wurde uns dann zusammengeklappt hineingeschoben und abends konnten wir unser Designzimmer in eine Matratzenlandschaft umwandeln. Wir nahmen's mit Humor, schließlich waren wir nur zum Schlafen auf dem Zimmer. Ein dickes Lob an die Reinigungskraft, die sich sehr freundlich und zuvorkommend bemühte, uns das kleine Zimmer für 4 Personen so angenehm wie möglich herzurichten!!! An der Rezeption nahm das Service-Chaos aber leider seinen Lauf: falsche Auskünfte über die Parkplatzkonditionen bescherten meinem Mann ein paar Extra-Gänge durch die Innenstadt. Zur Info: Am Wochenende darf nur auf dem öffentlichen Parkplatz im Ort geparkt werden und die Tages-Parktickets gibt's im Hotel!!! Eigentlich ganz einfach, wenn's dem Gast dann auch verraten wird. Die Servicekräfte im Gastronomiebereich waren vor allem beim Frühstück total überfordert; rannten vor Hektik sogar Gäste um und füllten Speisen schon eine Dreiviertel Stunde vor Ende nicht mehr auf. Auch auf Nachfrage kam nur die Antwort:"Gibt's nicht mehr." Auch wenn das Hotel ausgebucht war, ist dies für ein 4-Sterne Haus ein absolutes No-Go! Das Highlight kam dann in der zweiten Nacht, als um 3.30 Uhr ein Angestellter in unser Zimmer platzte! Da ich einen sehr leichten Schlaf habe, stand ich sofort senkrecht im Bett und eilte ihm hinterher, worauf er sich nur kurz stammelnd entschuldigte und verschwand. Ich dachte, ich bin im falschen Film: was macht ein Hotelangestellter nachts in einem Gästezimmer??? Ich glaube, die Frage bleibt unbeantwortet. Soviel also zum sehr verbesserungswürdigen Hotelservice. Die Hochzeitsfeier haben wir dennoch genossen, denn das Ambiente ist sehr schön und stimmig und die Gastronomie abends absolut lecker und empfehlenswert. Kleine Missgeschicke, dass z.B. nicht für alle Hochzeitsgäste Plätze vorhanden und eingedeckt worden war, lassen wir mal ausser Acht. Unsere gebuchte Zimmerkategorie: Designzimmer, ist nur zu empfehlen, wenn man keinen Wert auf Privatsphäre bzw. Diskretion auf der Toilette legt (siehe Foto). Ausserdem kaum praktikabel, da Sitzen auf der Toilette bei zugezogener Glastüre nur bei kleinen Menschen funktioniert. Wir würden es auf garkeinen Fall mehr buchen. Empfehlung: Lage ja, Hotel nein. Schade, Potential ist vorhanden!

Zimmer