Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Sehr unsauber in allen Bereichen. Service war auch eher schlecht. Obwohl das anwesende Personal sehr bemüht war, aber überlastet. Auch dem Hauskeeping würde eine Kontrolle durch eine Hausdame gut tun. Mit ausreichendem Personal könnten diese Schwachstellen weitgehend bewältigt werden. Wir wohnten in der Orangerie, welche stark renovierungsbedürftig ist. Nicht einmal eine Minibar war vorhanden , dafür aber Spinnen und Dreck. Für den Wellnessbereich lag im Zimmer 1Handtuch bereit. Keine weiteren Wechselhandtücher waren erhältlich. Für einen 4 Sterne Betrieb im allgemeinen sehr Mangelhaft. Lobend zu erwähnen, sind die Anwendungen und das Personal. Wir haben selten eine so gute Massage erhalten.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Britta |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Britta, wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte zu unserem Personal und den Wellnessanwendungen. Dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns dennoch nicht genießen konnten, tut uns sehr leid. In dem Punkt der renovierungsbedürftigen Orangerie haben Sie recht. Wir haben alle Hebel in Bewegung gesetzt, um die Restaurierungsarbeiten endlich beginnen zu lassen - angefangen von Flur- und Zimmererneuerungen bis hin zum bereitstellen von Minibars auf jedem Zimmer. Für all Ihre Hinweise möchten wir uns bedanken. Gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zeigen, dass wir Ihre Worte ernst nehmen und auch umsetzen, um uns für Sie zu verbessern. Das Schloss-Team wünscht tolle Herbsttage! Schloss Klink
