Der Herr Oberkellner mit Bart fliegt jeden Gast übelgelaunt an. Es gibt keinen Empfang, dafür wird jeder von dem Platz weggestampert, den er sich dann aussucht. Schirme darf man nicht anfassen, sonst gibt es wieder Schelte von diesem Typen. Mehrere Göste verließen sofort die Terrasse, nachdem sie rüde angebafft wurden. Zum Zahlen kommt dann auch keiner, da werden lieber Tische abgeräumt, Gerichte ausgetragen, 20 Minuten hat es vom Fragen um die Rechnung bis zur Zahlung gedauert. Zum Davonlaufen! Nur das Essen ist ausgezeichnet!
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Lieber Herr Norgart, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Restaurant machen mussten - denn dies ist wirklich nicht unser Standard. Auch an stressigen und viel frequentierten Tagen sollte der Gast bei uns immer freundlich bedient werden. Das Vorgehen wurde bereits mit dem Herrn ausdrücklich und deutlich besprochen und wir können uns leider nur bei Ihnen dafür entschuldigen. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie das Essen positiv hervorheben. Wir würden uns wirklich freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie das nächste Mal mit ausgezeichnetem Essen und dazu passenden freundlichen Service überzeugen dürfen. Mit herzlichen Grüßen i.A. Caroline
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