SEETELHOTEL Kaiserstrand Beachhotel

Liebe Astrid, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und nehmen Ihre Kommentare ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie die hervorragende Lage unseres Hotels genossen haben. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in anderen Aspekten nicht den Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Servicequalität, zum Zustand der Zimmer, zur Reinigung und zur defekten Aufzugssituation sind für uns von größter Bedeutung. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erlebt haben. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu verhindern. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie mit dem Frühstück zufrieden waren, jedoch bedauern wir, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Zimmer, Teppiche und weiteren Aspekten werden wir gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass unser Hotel den höchsten Standards entspricht. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Kommentaren gelernt haben und unseren Service verbessert haben. Mit freundlichen Grüßen & bis bald, Ihre Hotel Direktion