SEETELHOTEL Kaiserstrand Beachhotel

Sehr schönes, modernes Haus mit massiven Anfangsproblemen ( hoffentlich sind es nur solche). Pro: Lage mit super Meerblick, ein paar Schritte zum tollen Sandstrand, breiter - ewig langer Sandstrand - längste Promenade Europas. Alles noch neu und nicht abgewohnt. Sehr modern (wenn auch nicht immer funktional). Contra: Noch nicht fertig, Baulärm, Zimmer einsehbar, Bad erlaubt keine Intimsphäre, schlechte Kommunikation mit den Gästen, überfordertes Personal Insgesamt hätte man viel Ärger abfangen können, wenn es eine vernünftige Kommunikation mit den Gästen gegeben hätte - zum Beispiel bei der Anreise der Hinweis auf die baulichen Maßnahmen und als Entschuldigung eine Einladung zu einem Cocktail an die Bar. Dann wäre man daruf vorbereitet und hätte sich etliche Beschwerden ersparen können. Aber der Großteil des Personal wirkte überfordert und vom Management hat man nichts mitbekommen.

Zimmer sehr modern mit riesengroßen Fensterfronten - toller Meerblick, aber auch Einblick von draußen. Ausstattung: TV, Safe , kein Wasserkocher oder Kaffemaschine, kein Bügelbrett, keine Hinweise zum Hotel , leerer Kühlschrank (super leise - hat man nicht gehört) , kein Bademantel ( kann man für 8€ leihen) In unserem Zimmer (Eckzimmer Haus 1) gab es für 2 erwachsene Personen für 8 Nächte Aufenthalt einen Schrank von 48cm !!!! Breite - in diesem war auch noch der Safe untergebracht, ein Ersatzkissen und 2 Kissen für den Balkon. Ich musste nach weiteren Bügeln fragen, die ich dann im Zimmer an verschiedenen garderobenhaken platziert habe, um die Sachen unterzubringen. Ein Klimaanlage war im Katalog zwar nicht beschrieben, aber wäre in einem so neuen Haus wirklich angebracht. Wir hatten ein Zimmer mit kompletter Frontvergalser und über die halbe Seitenwand ebenfalls. Es gab nur innen Vorhänge - dh die Sonne wird erst dort gestoppt - man müsste also permanent alle dunklen Vorhänge vorziehen u würde im dunklen Zimmer sitzen. - Auch der Blickschutz war schwierig - man konnte von der Promenade ziemlich weit in die Zimmer schauen - vor allem bei den Eckzimmern, die ja mit einem weiteren Fenster praktisch einen Querblick erlauben. Dies war nicht sehr angenehm. Hier würden Stores Abhilfe schaffen, die Licht reinlassen, aber Blicke aussperren. - Mäßige Reinigung - während unseres Aufenthaltes von 8 Tagen nicht gewischt, keine Bettwäsche gewechselt und die Flecken an der Scheibe haben wir mit Pfeilen kennzeichnen müssen damit sie (einigermaßen) entfernt wurden - Das agekündigte WLAN war im Zimmer sehr schlecht - wir mussten uns immer in eine bestimmte Zimmerecke begeben , um ausreichend Empfang zu haben. Die Nutzung eines zentralen Rechners war nicht vorgesehen - Das Bad ist super modern, aber hat ein Fenster zum Wohnbereich , dass keine Jalousie oä hat so dass man vom Balkon bis auf das WC blicken kann. Eine milchglastür kann so geschwenkt werden, dass sie entweder Badtür ist ( dann der beschrieben Blick vom Bett aufs WC) oder das man nur das WC schließt - dann keine Badtür. Man muss sich schon gut kennen , um mit diesem Mangel an Intimsphäre klarzukommen.

Beim Frühstück fehlte ständig etwas am Buffet - Milch, Brötchen ect - sowohl wir als auch andere Gäste mussten immer wieder nachfragen. Frühstück war eher für Gäste ausgerichtet, die morgens kräftiges Essen bevorzugen - für "Süße" war es eher schwieirg. Gute Teeauswahl. Abendessen kann ich nicht bewerten, da uns 25€ HP unangemessen erschienen - man kann im Ort für 2 Personen zwischen 25-40 € inkl Getränke super essen.

Auch wurde man als Gast nicht gegrüsst , wenn man das Haus betritt ( also natürlich beim ersten Mal, aber meines Erachtens grüßt man die Gäste auch wenn man sie an mehreren Tagen hintereinander sieht) . Das Reinigungspersonal ( offensichtlich ebenfalls polnische Kräfte) dagegen war sehr freundlich. Mäßige Reinigung - während unseres Aufenthaltes von 8 Tagen nicht gewischt, keine Bettwäsche gewechselt und die Flecken an der Scheibe haben wir mit Pfeilen kennzeichnen müssen damit sie (einigermaßen) entfernt wurden - Personal wirkte sehr überfordert - sowohl an der Rezeption als auch im Service viele polnische Kräfte. Beim Frühstück fehlte ständig etwas am Buffet - Milch, Brötchen ect - sowohl wir als auch andere Gäste mussten immer wieder nachfragen. Beim einchecken haben wir nach einer Ortskarte gefragt und wurden an das Haus des Gastes verwiesen. Es gab im Zimmer keine Infos zum Hotel ( die übliche Hotelmappe), keine Ausflugsflyer etc Für den Reiseveranstalter benötigte ich eine schriftliche Bestätigung des Hotels für die Mängel - hat 4 Tage und mehrfaches nachfragen gedauert. Wie beschrieben Kommunikation war nicht gerade die Stärke - auch als unangekündigt am Tag für 1 Stunde das Wasser abgestellt wurde etc

Das Hotel an sich ist sehr schön und man hat einen wunderbaren Meerblick und wirklich nur ein paar Schritte zum Strand (der ist toll - weicher Sand, breit, klares Wasser, keine Algen , keine Quallen - km zum laufen) , allerdings muss man sich bewusst sein, dass es an der Kreuzung Strandpromenade ( die serh schön ist und mit 12 km die längste in Europa) zur Einkaufsstrasse liegt und auch die Konzertmuschel nur 100m weiter entfernt ist - dh es ist tagsüber immer viel los. Auf der einen Seite des Hotels befindet sich auch noch eine Leerfläche, die im Moment für das Abstellen von Containern verwendet wird - dh es sind auch immer mal wieder laute LKWs vorgefahren, die ab-und aufgeladen haben. Wir waren halt auch genau an dieser Ecke - in den anderen Häusern hat man das sicher so nicht mitbekommen. Dafür kann das Hotel natürlich nichts

Beliebte Aktivitäten

• Strand

wie bereits durch Veranstalter vorangekündigt Spa noch nicht eröffnet - es wurde ein kostenloses Taxishuttle in ein Hotel der Kette angeboten, um das dortige Spa & Anwendungen zu nutzen - allerdings lag das im Nachbarort Heringsdorf. Das Taxi musste man bestellen - war zu umständlich. Es wäre schon sehr viel besser gewesen, dass hauseigene Spa nutzen zu können zumal die Ostsee mit 17 Grad nicht zum baden eingeladen hat und ein eigenes Schwimmbad sehr willkommen gewesen wäre , das man eben spontan nutzen könnte und nciht mit Voranmeldung und Fahrt Fahrrader mit tiefem Einstieg konnten für 8€ gemietet werden. Strandkörbe am Strand für ca 7€ zu mieten, aber war auch genug Platz , um sich in den tollen weihen Sand zu legen. 100m neben Hotel ist die Konzertmuschel - kann man praktisch vom Balkon aus mitverfolgen