SEETELHOTEL Ostseehotel Ahlbeck

Wir hatten für 5 Nächte das Silvesterarrangement gebucht. Der Service zum Frühstück, Abendessen und für die Zimmerreinigung war stets freundlich und sehr fleißig. Sauberkeit top, das Silvesterbuffet und das Feuerwerk waren erstklassig, sehr schönes Ambiente zum Essen. Bei der telefonischen Buchung hatte ich extra um den Meerblick gebeten. Leider war unser Zimmer 310 im Haupthaus extrem klein (kein 4* Standard) und man konnte nur im Stehen (nicht im Sitzen) durch ein kleines Fenster das Meer sehen, was für meinen gehbehinderten Mann (was bekannt war) so gut wie nicht möglich war. Schade. Das Bad war ebenso zu klein. Ein Zimmertauch war laut Rezeption leider nicht möglich ("Wir sind ausgebucht"), obwohl andere Gäste später angereist sind. Die Belüftung sollte geprüft werden - wir hatten oft Küchengerüche und Rauch (von der Raucherlounge?) im Zimmer. Wir haben schon mehrfach das Hotel gebucht - andere Unterkünfte waren immer ok, allerdings ohne Meerblick und direkten Fahrstuhl zum Wellnessbereich und zum Parkhaus. Der Wellnessbereich ist sehr gut gelungen - verschiedene Saunen (überwiegend diskret gestaltet) und Ruhebereiche - am besten die Zeit nutzen, wenn andere Gäste unterwegs sind, da der Bereich recht klein ist - aber wirklich sehr schön und sehr sauber! Die Farbe des Wandbildes um den Pool könnte erneuert werden (blättert ab). Die Kaution für den Parkhausschlüssel sollte vom Hotel aus als Selbstverständlichkeit beim Check Out ausgezahlt werden, ohne dass der Gast daran erinnern muss - wäre dies so gewesen, hätten wir den Betrag gern als Trinkgeld am Empfang gelassen. Der Zugang zur Tiefgarage ist durch die zusätzlichen Stufen nicht behindertengerecht und auch für den Koffertransport sehr umständlich. Auch unsere Nachfrage für den kostenlosen WLAN-Zugang sollte vom weiblichen Rezeptionspersonal kundenfreundlich und nicht zurechtweisend bis zickig bearbeitet werden. Beide Männer waren beim Check In und der Parkplatzbereitstellung sehr bemüht und lösungsorientiert.

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