SEETELHOTEL Ostseeresidenz Heringsdorf

< Wir waren über den Zustand , des Hauses, die Hygiene sowie den Service sehr erschrocken ! Zunächst waren wir sehr erschrocken über die Räumlichkeiten, die uns zur Verfügung gestellt wurden . Es war die Wohnung 2323. Zunächst waren wir über die Größe sehr erfreut, aber dann sahen wir genauer hin . Der eine Kleiderschrank ließ sich nicht mehr öffnen. Die Sessel waren zerschlissen, Tapete abgeblättert, die Möbel sahen aus, als wenn sie direkt zum Sperrmüll müssten .... Die Badspülung funktionierte am ersten Abend nur noch tröpfchenweise . Die Haustechnik teilte uns am nächsten Morgen mit , dass dies sein könnte , wenn das im EG befindliche Brauhaus viel Wasser verbrauchen würde .... unglaublich !!! Am nächsten Morgen freuten wir uns auf ein leckeres Frühstück !! Auch hier wurden wir sehr enttäuscht . Die Räumlichkeiten waren auch hier im desolaten Zustand . Einen Platz des Tisches sollten wir nicht benutzen , eine Kellnerin sagte, sie wüsste nicht, ob der Regen durchkäme.... Auch die Möbel sahen aus wie reif für den Sperrmüll . Desweiteren die Tatsache, dass das Frühstück um 10 Uhr beendet ist , verdirbt das Urlaubsgefühl .... Diese Uhrzeiten sind wohl lediglich für Rentner annehmbar; es war um 9.10 brechend voll und das Büfett abgegrast . Am ersten Tag wurde auch nur spärlich nachgelegt . Teekannen und Teegläser waren im Abwasch und konnten lt. Auskunft der Servicekräfte auch nicht mehr nachgereicht werden . Was ich persönlich sehr unangenehm empfand , waren die Obstfliegen die uns bei sämtlichen Frühstücken begleiteten , was im Monat Januar mehr als ungewöhnlich ist .... Dies ist meines Erachtens auf mangelnde Hygiene zurückzuführen . Um etwas positives zu erwähnen, sei die Bedienung erwähnt , die zwar sehr bemüht war aber auch etwas überfordert war .... Der Wellnessbereich machte auf den ersten Blick einen positiven Eindruck . Absolut inakzeptabel war allerdings die Leihgebühren für Bademäntel und Saunatücher inkl. Kaution !!!! Unfassbar!!! Die Kaution wurde dann zwar doch nicht erhoben, aber wir haben in sämtlichen Wellnesshotels in denen wir bisher waren und das waren einige , so etwas noch nie erlebt!!!! Wir finden so etwas unverschämt ! Wenn man einen Wellnessbereich anbietet , solltet die Begleitprodukte wie Handtücher und Bademäntel inkl. sein !! Der krönende Abschluss war dann der Freitagabend . Wir hatten uns entschieden , bereits am Abend abzureisen, da wir überlegten , dass unser Frühstück zuhause doch leckerer wäre ... davor wollten wir allerdings den Pool nutzen. Unsere Kinder hatten die Tage davor schien diverse lose Fliesen aus dem Pool herausgefischt und am Tag zuvor hatte unser Jüngster bereits eine leichte Schnittverletzung erlitten. Diese hatten wir aber nicht so ernst genommen . Nun kam er aber weinend aus dem Pool und blutete sehr stark an einem Zeh . Die Fliesen waren mit Blut vollgetropft und beim näheren Hinschauen hatte er einen richtigen Cut .... Die Mitarbeiter kamen natürlich erst nach mehrmaligen Klingeln um uns dann mehrere Pflaster zur Verfügung zu stellen... Als wir beim Auschecken den Vorfall schilderten, wollte die Dame sogar die Wunde sehen, weil sie uns nicht glaubte . Eine Entschuldigung kam dann zögerlich .... Auch dass wieder unfassbar !! Anstatt dem Kind zumindest ein kleines Eis auszugeben , glaubt man ihm nicht .... Streng genommen müsste der Pool geschlossen werden um schlimmere Verletzungen vorzubeugen ... Aber was lediglich komm, ist eine mühsame Entschuldigung ....

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