SEETELHOTEL Pommerscher Hof

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht in allen Aspekten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Optik und Modernität unseres Hauses sowie die Größe der Zimmer gefallen haben. Bezüglich der Toilettenhöhe möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Anregung, einen Toilettenaufsatz für gehbehinderte Gäste zur Verfügung zu stellen, nehmen wir sehr ernst und werden diese Möglichkeit prüfen, um den Komfort für alle unsere Gäste zu verbessern. Wir bedauern, dass die Kommunikation mit unserem Reinigungspersonal für Sie schwierig war. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter zu verbessern und sicherzustellen, dass sich alle Gäste gut betreut fühlen. Ihr Feedback bezüglich des Verhaltens des Restaurantpersonals haben wir zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht immer willkommen gefühlt haben. Wir werden dieses Thema intern besprechen und daran arbeiten, unsere Gastfreundschaft zu optimieren. Wir bei Seetel Hotels, pflegen eine offene Internationale Kultur. Ohne unsere Ausländischen Kollegen, können wir Ihnen als Gast keinen Urlaub anbieten. Dass die warmen Speisen vom Abendbuffet oft nur lauwarm waren, entspricht nicht unseren Standards. Wir werden diesen Punkt mit unserem Küchenteam besprechen, um eine Verbesserung zu gewährleisten. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück sowie die Massage und das Schwimmbad so gut gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass diese Aspekte Ihres Aufenthalts Ihre Erwartungen übertroffen haben. Die Parplatzpreise befinden sich in einem normalen Bereich und snd im Einklang mit der Gemeinde. Parkplätze in Berlin zum Beispiel kosten ein vielfaches. Nochmals vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Sie hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Frank Prasmo Cluster Director Heringsdorf SEETELHOTELS Heringsdorf