Seevital Hotel

Eigentlich haben wir dieses Hotel für 4 Übernachtungen á 250,- € gebucht. Nach 2 ÜN sind wir dann abgereist. Für unseren Hund wurde natürlich noch zusätzlich berechnet. Eine Leistung gab es dafür zwar nicht. Weder Körbchen, Futternapf,.. sonstiges. Aber das ist ja in den meisten Hotels so. Mit dem Hund durften wir nicht in den Frühstücksraum. Obwohl das Frühstücksbuffet separiert vom Essensraum war, durften wir nicht im warmen frühstücken. Wir mussten raus auf die Terrasse in die Kälte. Wenigstens saßen wir nicht im Regen, da es eine Überdachung gab. Es war kalt und unser Hund musste dann auf den kalten Bodenfliesen liegen. Da unser Hund unter Trennungsangst leidet, konnte er auch nicht alleine auf dem Zimmer bleiben. Von einem 4 Sterne Hotel und zu solchen Preisen hätte ich mir gewünscht, dass auch Hundebesitzer angemessen behandelt werden. Da wir ja auch den gleichen Preis für die Übernachtung bezahlen und noch Zusatzkosten für den Hund berechnet bekommen. Vielleicht für Hundebesitzer eine Ecke im Frühstücksraum bereitstellen oder wenigstens Heizpilze auf die Terrasse stellen? Mit gutem Willen gibt es auch immer Möglichkeiten. Selbstverständlich habe ich dieses Thema angesprochen, es konnte/wollte aber nichts geändert werden. Somit sind wir 2 Tage früher abgereist und mussten dann noch 80% dieser 2 Tage zahlen. Service und Entgegenkommen scheint leider kein Thema in diesem Haus zu sein. Bei Anreise war wegen eines Stadtfestes keine direkte Anfahrt zum Hotel möglich. Uns wurden Tipps gegeben, wo wir evtl. parken könnten. Leider wurde uns aber beim Gepäck keine Hilfe angeboten. Mein Mann ist 70 Jahre und ich bin gehbehindert und nicht gesund (90% aG). Es war schon sehr mühsam bis wir dann unser Gepäck vom weiter entfernten Parkplatz in unserem Zimmer hatten. Von einem 4 Sterne Hotel wünsche ich mir wirklich mehr Service, Flexibilität und Freundlichkeit. Wahrscheinlich wäre jede 0 Sterne Pension hilfsbereiter und zuvorkommender.

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