Seezeitlodge Hotel & Spa

Sehr geehrte Damen und Herren, sicherlich hat Ihre Mitarbeiterin (eine machte sich Notizen, eine weitere Mitarbeiterin sprach uns dann nochmals an, was denn genau vorgefallen ist) Sie über unsere Reklamation Informiert: 1. groß verflecktes Leintuch bei der Anreise, welches wir dann am ersten Abend um 23:00 vor dem Richten des Bettes zum Schlafengehen entdeckten und wechseln lassen mussten, 2. kleine Kinder im Fitnessraum die herumspringend das Laufband malträtieren und sich anschließend im Wellnessbereich und Schwimmbad so schreiend und laut vergnügten, dass sie dort von Personal und anderen Gästen ermahnt werden mussten, was trotzdem keine Ruhe brachte. 3. Schließung der Bar um 24:00 an einem Samstag!!! Um 23:20 erhalten wir unser erstes Getränk. 5 Minuten später informiert uns der Kellner, letzte Möglichkeit ein Getränk zu ordern, wir schließen die Bar um 24:00. Auf die Frage, warum man denn eine Bar an einem Samstag um 24:00 schließt bekommen wir die Antwort, dass das Personal am Vorabend bis um 04:00 morgens Dienst hatte, da eine größere Gruppe da war. Da meine Frau an diesem Abend Geburtstag hatte und wir als Familie um 24:00 Uhr anstoßen wollten, empfinden wir das als absolutes NO GO. (Wir als Familie haben eine jährliche Tradition, dass wir unsere Kinder auf ein Wochenende in ein Wellnesshotel einladen, um den Geburtstag meiner Frau zu feiern). Eine Mitarbeiterin brachte uns dann 4 Glas Sekt, allerdings in einer Art und Weise, dass sie dies hätte lieber sein lassen sollen, u. a. diese sehr sehr unsanft auf den Tisch stellte. Wir haben daraufhin klar zu verstehen gegeben, dass sie sich das gerne sparen kann. Eine Vorgehensweise seitens der Bar/Hotelleitung die für einen Gast unakzeptabel ist. Leider haben diese Ereignisse die Freude aller Beteiligten sehr eingeschränkt, die Stimmung war leider getrübt und das neue Lebensjahr meiner Frau fing dadurch negativ an. Sehr schade und nicht schön, obwohl das Hotel, das Essen, der sonstige Service und das übrige Personal perfekt gearbeitet hat. Das Hotel, die Anlage und die Freizeitmöglichkeiten sind wunderschön, hat eine tolle Lage und "wäre eigentlich" immer eine Empfehlung wert. Eine komplette enttäuschte Familie mit freundlichen Grüßen Frank Wieland

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