Hotel von außen sehr gepflegt. Jedoch im Badezimmer ein stechender Geruch nach Abwasser, aufgrund fehlnder Siphons. Zu erwähnen ist ein sehr aufdringlicher Forograf, der nicht locker ließ, bis man sich von ihm forografieren ließ. Danach kam die Überraschung: es wurde ein Fotoalbum angeboten, zum Freundschaftspreis von 174 Euro. Nachdem der Kauf nicht zustande kam, wurden wir nicht weiter beachtet.
Das Personal war sehr freundlich und bemüht.
Anfahrt vom Flughafen bis zum Hotel ca. 45 Minuten. Rückfahrt ca. 1 Stunde, bis alle Gäste "eingesammelt" waren.
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Lieber Martin, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und bemühtes Personal positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Hinweise zur Lage mit einer Anfahrt von ca. 45 Minuten und Rückfahrt von etwa einer Stunde sind für andere Gäste sehr hilfreich. Ihre Anmerkungen zum Hotel, das von außen gepflegt wirkt, jedoch im Badezimmer einen unangenehmen Geruch durch fehlende Siphons hatte, nehmen wir sehr ernst. Solche Hinweise helfen uns, die Qualität weiter zu verbessern. Besonders bedauerlich ist Ihre Erfahrung mit dem Fotografen, den Sie als sehr aufdringlich empfunden haben. Dass Ihnen ein Fotoalbum zu einem hohen Preis angeboten wurde und Sie sich danach nicht mehr beachtet fühlten, entspricht nicht unserem Verständnis von Gastfreundschaft. Wir danken Ihnen für diese offene Rückmeldung und werden dies intern prüfen, um unseren Gästen künftig eine angenehmere Erfahrung zu ermöglichen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Worte und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserer gewohnten Herzlichkeit und Qualität überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Seher Kumköy Star Resort & Spa Team
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