Seher Kumköy Star Resort & Spa

Lieber MIchael, als erstes danken wir Ihnen für Ihren Kommentar. Bevor ich anfange, Ihnen für die einzelnen Stichpunkte antworten zu geben, möchte ich darauf hinweisen, dass es von Vorteil wäre, sich darüber zu erkundigen, was das All-inclusive alles beinhaltet. Die Auflagen kosten 1€ pro Tag. In anderen Hotels zahlt man die Kosten der Strandauflagen für den gesamten Aufenthalt. Diese Kosten sind beim Preis pro Tag mit drin "versteckt". Deshalb ist unser Hotel preiswerter als manch so andere Hotels, da man nur die Auflagen, zahlt, wenn man sie benutzt. Desweiteren haben Sie geschrieben, dass man die Auflagen am Strand nicht mit zum Pool nehmen darf. Das liegt daran, dass die Liegen am Pool eine extra Polsterung haben. Deshalb ist der Gebrauch der Auflagen am Pool erst gar nicht nötig. Dass die Internetverbindung nicht vom Zimmer aus funktionierte hängt mit einem technischen Fehler zusammen. Aber der WLAN in der Lobby funktioniert einwandfrei. "Das Zimmer war nicht wirklich gut". Diese Aussage enthält keine genauere Schilderung. Bevor Sie das Hotel gebucht haben, haben Sie sich bestimmt die Bilder des Hotels und der Zimmer angeschaut und waren sich der Ausstattung bewusst. Dass das Klima in Ihrem Zimmer sehr laut war ist außergewöhnlich, da diese normalerweise nicht störend sind. Wenn Sie sich an der Rezeption gemeldet hätten, könnte das Problem gelöst werden. Für das Cocktail zahlen Sie einen bestimmten Preis, aber dies steht auch im Katalog des Hotels, bzw. dies müsste Ihnen Ihr Reisebüro weitergeleitet haben, dass die Cocktails nicht zum All-Inclusive dazugehören. Ab 23 Uhr herrscht in unserem Hotel Ruhe, weil die Gäste um diese Uhrzeit schlafen wollen. Genau wie es in Deutschland ab 22 Uhr die Nachtruhe gibt, ist es hier in unserem Hause genauso. Die Animation hat auch um diese Uhrzeit Feierabend, da Sie am nächsten Tag wieder früh im Hotel erscheinen müssen. Deshalb ist es doch selbstverständlich, dass Sie nicht bis tief in die Nacht für Unterhaltung sorgen können. Unser Beachvolleyball liegt nur maximal 5 Meter hinter dem Strand. Dies ist von Hotel zu Hotel anders belegt. Was Sie genau daran gestört hat, dass es nicht mit dem eigentlichen Strand verbunden ist, kann ich leider nicht nachvollziehen. Sie bemängeln die Aufzüge dadurch, dass sie "etwas älter" sind. Der Aufenthalt pro Tag in dem Aufzug dürfte Sie maximal eine Minute kosten. In dieser Zeitspanne dürfte Sie die Ausstattung des Aufzuges nicht stören. Der Pool in unserem Hotel ist im Gegensatz zu anderen Hotels natürlich etwas kleiner, da unsere Kapazität auch wesentlich niedriger ist. Überfüllt ist der Pool nicht, es sind meistens 5-7 freie Plätze zu finden im Laufe des Tages, also besteht es keinen Grund früh am Morgen die Liegen zu reservieren. Trotz dessen hoffen wir dass Ihnen Ihr Urlaub gefallen hat und erwarten Sie auch weiterhin in unserem Hotel. Wir wünschen Ihnen alles Gute Mit freundlichen Grüßen Das Hane Hotel Die Gästebetreuung Süheda Ucuk