Seher Kumköy Star Resort & Spa

Leider mussten auch wir erleben dass ein Hotel überbucht werden kann. An unserem Ankunftstag wurden wir für eine Nacht in ein anderes Hotel gefahren. Also nichts mit Koffer auspacken und sich wohl fühlen. Am nächsten morgen dann wieder zurück zum Hotel Hane. Dort teilte man uns mit dass wir noch eine halbe Stunde auf die Zimmer Reinigung warten müssten. Da wir noch zwei Familienmitglieder zwei Tage später erwarteten haben wir an der Rezeption nachgefragt ob diese Gäste dann ein Zimmer, im gebuchten Haupthaus, bekämen. Der Rezeptionist bestätigte uns das mit ja. Am nächsten Tag hatten wir um 10.15 Uhr einen Termin mit der Reiseleitung die nicht nur unseren Ärger einstecken musste, es waren jede menge Gäste umquartiert worden. Sorry, an den Reiseleiter “ Kader“, aber Vertragspartner ist nun mal FTI und nicht das Hotel. Nach der üblichen Prozedur mit Ausflüge anbieten usw. hat Reiseleiter „Kader“ noch mal auf unseren Wunsch hin an der Rezeption nachgefragt wie das mit den nachkommenden Familienmitgliedern ist. Ja kein Problem, die Zimmer sind für die Gäste bezugsfertig, bekam er zu hören. Danach bezogen wir unser Zimmer........endlich. Soweit so gut. Bis Freitagnacht um halb zwei als die nächsten zwei ankamen. Sie sollten für eine Woche ins Hane Family umgesiedelt werden. Geht gar nicht. Wir wollten die restliche Zeit zu viert verbringen. Also erstmal Frust beim Boy an der Rezeption raus. Dem ging das aber am allerwertesten so was von vorbei. Er grinste einen nur an als wäre alles zum lachen. Nach langem hin und her, mit Anruf der Notfallnummer bei FTI ( konnte auch nicht weiter helfen „Danke noch mal dafür“ ) machten WIR den Vorschlag noch eine Liege ins Zimmer zu stellen. Aus Erfahrung und Gesprächen ist es wohl so wenn du einmal aus dem Hotel raus bist komm man so schnell nicht wieder. Also erstmal zu „Viert“ auf einen gebuchten zwei Personen Zimmer. Am nächsten Morgen natürlich erstmal zur Rezeption und nach dem Zimmer fragen. Erstmal wieder Vertröstung. Gegen Mittag war dann das Zimmer für die Mädchen bezugsfertig und der Urlaub konnte weiter bzw. begonnen werden.

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