Seher Kumköy Star Resort & Spa

Hallo Britta und Reinhard, vielen Dank für Ihre Bewertung. Als erstes möchte ich Folgendes klarstellen: die Bewertungen auf unserer Seite bei Holidaycheck werden von unseren Gästen selbst geschrieben. Es ist erst gar nicht möglich diese zu fälschen, da diese durch eine E-mail bestätigt werden, die auch einen Nachweis fordern, dass man tatsächlich in dem bewerteten Hotel Urlaub gemacht hat. HOTEL Unser Hotel hat sich recht gut gehalten. Die Merheit unserer Gäste sind sehr zufrieden damit. Eine Renovierung bzw. Restaurierung steht in den nächsten Jahren bevor. Aber dringend ist es nicht nötig. In der Lobby haben wir keine Zeitbegrenzung für das Ein-und Ausschalten des Klimas. Je nachdem ob sich überhaupt Gäste in der Lobby aufhalten wird es dann klimatisiert. Es steht aber seitlich der Rezeption ein großer Meetingraum mit einem Fernseher zur Verfügung, der 24 Stunden klimatisiert ist und wo unsere Gäste wann sie möchten eintereten können. Fazit: Die Qualität und der Service ist seit Jahren gleich. LAGE Der Garten wird JEDEN TAG von 8-12 Uhr gesäubert. Der Strand wird durchgängig von unserem Personal gereinigt. Dass die Auflagen für die Liegen 1 Euro kosten, steht auch in unserem Katalog. Dieser Preis ist auch nicht neu, sondern über Jahre hinweg standart. Wenn Sie die Preise von anderen Hotels mit denen von unseren vergleichen, werden Sie festellen können wieso es so ist. Die Handtücher musste man schon immer bezahlen,früher gab es nur eine Pfandgebühr, wo man p.P. 2,50 Euro zu zahlen hatte und am Ende des Urlaubes die 2,50 Euro wieder bekommen hat. Jetzt sind die Preise dieselben (0,60 Cent pro Handtuch/ pro Tag) nur zahlt man den Pfand nicht. Das bedeutet, dass wir nur die überflüssige Pfandgebühr weggelassen haben. Die Toilettenanlagen werden vom entsprechenden Personal gereinigt. Dass die Toiletten am Strand etwas unreiner sind, ist nachzuvollziehen, da unsere Gäste mit dem Sand an den Füßen die Toiletten betreten. SERVICE Wenn Sie das Problem mit der "Geruchsbelästigung und den Krabbeltieren" an der Rezeption gemeldet hätten (denn in unserem Rezeptionsbuch, in welchem wirklich ALLES in Detail nitiert ist, steht es nicht drin), dann hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. GASTRONOMIE Beim Frühstück, Mittag- und Abendessen ist die Klimaanlage an, jedoch kann sich dies wetterbedingt ändern. Beim Abendessen gibt es sehr wohl reichhaltiges Essen und für jeden was dabei. Die Snackbar (wie es der Name auch sagt) ist nicht dazu da, dass man sich satt isst, sondern nur um den Magen etwas zu stillen. Auswahl an der Snackbar ist recht viel z.B. Pizza, Salate, Pommes, Hamburger, Obst (Melonen) etc. SPORT UNTERHALTUNG Das Pool ist von der Größe und der Kapazität dem Hotels angepasst. ZIMMER Die Klimaanlage befindet sich über dem Einzelbett, aber sie ist verstellbar, sodass sie nicht auf einen die Luft zukommen lässt. Die Teppiche in den Fluren sind tatsächlich veraltet, diese werden nach dem renovieren erneuert. Klimaanlagen werden ebenso eingebaut. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihren Ratschlag. Wir wünschen Ihnen alles Gute und Liebe. Das Hane Hotel Süheda Ucuk Die Gästebetreuerin