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Kati (31-35)
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im "Seher Kumköy Star Resort & Spa". Das Hotel wurde im April 2022 unter neuem Name wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: 04/22).
Tolles Hotel; für Paare und Rentner zu empfehlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Eigentlich Stammgäste, aber wahrscheinlich dieses Jahr das letzte mal her gekommen. Fangen wir mit dem Empfang an. Wie jedes Mal, und egal, zu welcher Tageszeit man ankommt, muss man auf sein Zimmer warten. Die Mitarbeiter an der Rezeption müssten sich auch mal bemühen, ein bisschen freundlicher zu sein. Zimmer nach 1,5 Std Warten endlich bekommen. Mit dem Zimmer überhaupt nicht zufrieden. Zimmer direkt über dem Raucherbereich bekommen. Für Nichtraucher geht das überhaupt nicht. Man hatte das Gefühl, man hat die schlimmste Absteige bekommen. Und obwohl man Stammgast ist und jedes Jahr herkommt und das auch erwähnt hat. Am nächsten Tag Reklamation bei der Gästebetteuung ( Lob an Deniz) Er hat sich um ein besseres Zimmer gekümmert! Das ganze Animationsteam ist top. Hervorzuheben ist die Kinderanimateurin Resi, deutschsprechend, ist toll mit den Kindern umgegangen und sie waren auch in guten Händen. Unsere Kleine hat sich immer tierisch auf sie gefreut und das Programm war sehr vielseitig ( Tshirt bemalen, Mini-Golf, etc... Aufgrund der aktuellen Krise ist das Hotel mehr mit Einheimischen besetzt. ( Sonst ein fast reines deutsches Hotel, fast nur Deutsche) Dadurch ist das Essen diesesmal sehr stark gewürzt und Darmprobleme zogen sich ab dem dritten Tag durchgehend. War die letzten Jahre noch nie so Musste deshalb auswärts essen gehen, was mich sehr geärgert hatte. Auch das Abendprogramm musste ständig übersetzt werden in Türkisch, was sehr nervig war, sich aber nicht ändern ließ. Wer mit Kind(ern) reist, findet in diesem Hotel nicht sehr viel für Kinder. 2x am Tag Kinderstunde ( 10:30-12:15 und 14:00-15:15) und dann noch Abends die Minidisco Eine kleine Rutsche und etwas zum Klettern. Mehr nicht. Für Kinder empfehle ich auf jeden Fall ein anderes Hotel. Mitarbeiter zwar alle sehr kinderfreundlich aber die Auswahl ist sehr gering an Möglichkeiten. Das war zwar ein schöner Urlaub, aber definitiv der letzte hier Trotzallem tolles Hotel, nicht umsonst so oft hier gewesen aber dieses Jahr wegen der vielen Einheimischen nicht mehr so toll. Benehmen unmöglich. Man hat sich nicht wohl gefühlt


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Erst die schlimmste Absteige erhalten, gegen hohen Aufpreis und Reklamation Zimmer mit Meerblick erhalten! Das war top in Ordnung Erde Zimmer Landseite 1.stock 146 direkt über den Rauchern. Als Nichtraucher geht das überhaupt nicht.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Diesesmal sehr stark gewürzt. Essen nicht so bekömmlich. Musste außerhalb essen gehen War die letzten Jahre nicht so. Bauchkrämpfe


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Deniz, du bist super. Hast uns sehr geholfen. Resi, du bist top Tamer, Ümit und Carlos nicht zu vergessen


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Eher gut
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Toller Strand, viele kaputte Liegen, werden nicht ausgetauscht. Sand sehr sauber. Abschnitt sehr sauber.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool diedemal sehr voll mit Einheimischen. Überall schwarze Haare, Einheimische Kinder spucken vom Beckenrand ins Wasser Pool einfach zu klein !!!!!


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kati
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Kati, wir möchten uns für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe herzlich bedanken. Als erstes möchte ich Ihnen ausrichten, dass wir es bedauernswert finden, dass Sie entschlossen haben unser Hotel in Zukunft nicht mehr zu besuchen. Das lange Warten an der Rezeption hängt damit zusammen, dass wir momentan sehr viele Check ins und Check outs haben, worum sich nur unsere Rezeptionisten kümmern können. Dass sich unser Kollege Deniz umgehend um Ihr Problem gekümmert hat erfreut mich sehr. Auch den Lob an unsere Kinderbetreuerin Resi leite ich gerne weiter! Toll, dass es der Kleinen sehr gefallen hat. Es stimmt, dass wir dieses Jahr viele einheimische Gäste aufgenommen haben. Normalerweise ist das Hotel zu 96% mit Gästen aus Deutschland befüllt, aber weil wir dieses Jahr eine große Lücke hatten, haben wir auch einheimische Gäste aufgenommen. Da unsere Gäste sowohl aus Deutschland, als auch aus der Türkei sind, hat die Animation ihre Vorstellungen auf beiden Sprachen vorgestellt. Ich möchte noch hinzufügen, dass unsere Hane Gruppe alle Gäste willkommen heißt und gleich behandelt. Für die Kinder haben wir hier zwar auch Aktivitäten, diese sind aber nur beschränkt, da das Hane Family Hotel für diese Kategorie eher zuständig ist. Wir hoffen Sie trotz all dieser Kritik in unserem Hotel wiederzusehen. Ich wünsche Ihnen alles Beste. Viele Grüße aus dem sonnigen Antalya Das Hane Hotel Die Gästebetreuung Süheda Ucuk