Wir waren insgesamt sehr zufrieden mit unserem Familienurlaub im Seher Kumköy Hotel. Die Zimmer waren sauber, das Essen war lecker und abwechslungsreich, die Lage des Hotels ist top und das Personal war größtenteils freundlich und hilfsbereit. Es war ein angenehmer und entspannter Aufenthalt mit unseren Kindern. Allerdings möchten wir einen Punkt ansprechen, der uns gestört hat: Am Abend war eine Mitarbeiterin an der Lobby-Bar im Einsatz, deren Verhalten uns negativ aufgefallen ist. Gäste, die kein Trinkgeld gaben, wurden ignoriert, ihre Bestellungen wurden übersehen, während sie sich fast ausschließlich um bestimmte Stammgäste kümmerte. Dieses unfaire Verhalten hat bei uns einen schlechten Eindruck hinterlassen. Abgesehen davon waren wir mit dem Hotel sehr zufrieden. Wir hoffen, dass dieses Feedback ernst genommen wird, denn das allgemeine Serviceniveau des Hotels ist wirklich gut und sollte nicht durch individuelles Fehlverhalten beeinträchtigt werden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Schuhe & lange Hose
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Rezeption
- GemeinschaftsförderungSehr gut
- LokalwirtschaftSehr gut
- Öko-ErlebnisSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | OSCAR |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Oscar, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Familienurlaub im Seher Kumköy Hotel! Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer, die abwechslungsreiche Küche, die tolle Lage und das freundliche Personal genießen konnten – Ihr Lob bedeutet uns viel. Ihr Hinweis zum Verhalten einer Mitarbeiterin an der Lobby-Bar ist für uns äußerst wichtig. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und werden diesem Punkt nachgehen, um sicherzustellen, dass jeder Gast gleichermaßen aufmerksam und respektvoll behandelt wird. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen stets eine angenehme und faire Servicequalität zu bieten, und wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen! Mit freundlichen Grüßen, Seher Kumköy Star Resort & Spa Team