Seher Sun Palace Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Claudia, Vorerst bedanken wir uns für Ihre Bewertung und die Mühe die Sie sich dafür gegeben haben. Die Lage unseres Hotels ist in jeder Katalog sowie Internetausführung deutlich bekannt gegeben mit Entfernung zum Strand, Beschaffenheit und den Snack-Angeboten. Snackangebote sind demnach kleine Essensangebote und kein detailliertes Buffet. In Ihrer Bewertung schildern Sie von verschiedenen Angeboten die ja eigentlich in jedem Hotel oder auch in den meisten Haushalten/Küchen geboten werden. Nebenspeisen sind genau diese die Sie aufgezaehlt haben. Wir konnten nicht nachvollziehen welche weitere vielfaeltige Speisen nicht vorhanden waren die Ihren Urlaub vervollstaendigen konnten. Wir bitten aber auch darüber hinaus das Preis/Leistungsverhaeltniss zu berücksichtigen. Natürlich haben wir nicht dasselbe Büffet und auch nicht das Angebot was heute ein weltbekanntes Hotel bietet. Höhere Erwartungen und breitere Angebote bedeuten einen höheren Preis. Wir geben uns dennoch Mühe um es unseren Gaesten so angenehm wie möglich zu machen und bedanken uns für die Zufriedenheit in allen Punkten unter anderem auch für die Speisen. Wir bedauern sehr das die Reinigung nicht dem erwarteten entsprach, dies akzeptieren wir natürlich nicht denn gerade in dieser Zeit der Pandemie ist Reinigung sehr wichtig. Wir möchten dennoch das Sie wissen das wir mit dem Reinigungsteam ein detailliertes Gespraech hatten und uns sogar von einigen personen des Teams getrennt haben. Dieser Punkt ist daher sehr wichtig für uns. Coronavorschriften werden gegeben doch leider halten sich viele Gaeste nicht daran und beschweren sich bezüglich dem Tragen der Masken. Wir, die Hoteliers können und dürfen keinen Gast zum tragen einer Maske zwingen, Menschen denen die Folgen des Viruses bewusst sind tragen von selbst Masken, halten Abstand und drücken sich nicht in Fahrstühle um sich oder andere zu gefaehrden. Leider wird auch nicht auf die Vorschrift geachte das nur höchstens 4 Personen den Fahrstuhl nutzen sollten. Hier ist jeder von sich selbst verantwortlich aber das der Schutz tagtaeglich von den Hotels verfolgt und vorgewarnt wird das ist leider nicht machbar. Hier müssen Hotels keine Verantwortung übernehmen. Direktes Fieber wird NICHT gemessen , die Hotels verfügen über Thermalkameras die am Eingang der Anlage und den Restaurants genutzt werden. Nicht zu vergessen Gaeste verreisen und fliegen mit PCR Test der negativ sein muss. Infizierte Gaeste werden von Thermalcam’s aufgefangen. Über die Winterzeit wurden Renovierungen sowie Reperaturen in der Anlage durchgeführt, auch die welche von Ihnen angegeben wurden. Liebe Frau Claudia, in diesem Jahr haben wir einige Aenderungen vorgenommen,gerne würden wir Sie persönlich begrüssen wollen und Ihren Aufenthalt angenehm gestalten.Wir würden uns fereuen wenn Sie uns erneut besuchen und wir Sie überzeugen könnten. Eine kurze E Mail auf unten folgende Anschrift würde genügen, wir melden uns innerhalb kürzester Zeit.Es waere uns eine Freude. Mit den besten Wünschen und Grüssen und ein hoffentlich baldiges Wiedersehen, Ihr, Seher Sun Palace Resort Management info@seherhotels.com