Ich war in den letzten Jahren bereits zweimal Stammkunde in diesem Hotel und hatte bisher positive Erfahrungen. Was sich jedoch dieses Jahr an der Rezeption abgespielt hat, ist eine absolute Frechheit und an Unverschämtheit nicht zu überbieten. Ich habe ordnungsgemäß ein Einzelzimmer aus Deutschland gebucht. Vor Ort wurde mir beim Check-in die Einreise und das gebuchte Zimmer schlichtweg verweigert – mit der absurden Begründung, dass keine alleinreisenden Männer akzeptiert werden. Das ist pure Diskriminierung! Obwohl meine Partnerin ebenfalls im Hotel war (nur separat angereist ist), zeigte sich das Personal am Empfang komplett arrogant, stur und absolut kundenunfreundlich. Keine Spur von lösungsorientiertem Denken oder Respekt gegenüber einem wiederholten Stammkunden. Man lässt hier zahlende Gäste, die eine lange Anreise hinter sich haben, einfach im Regen stehen. So geht man nicht mit Menschen und erst recht nicht mit Stammgästen um. Das Management und das Rezeptionsteam haben dieses Jahr komplett versagt. Fazit: Nie wieder Selçukhan! Absolut nicht zu empfehlen für Reisende aus Europa, die einen verlässlichen Service erwarten. Finger weg!
