Select Hotel Silence Garden Köln

Liebe Claudia, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit und den Zustand des Zimmers erfahren haben. Das entspricht nicht unseren Standards und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, insbesondere für die Unterstützung des Hausmeisters Didi, der Ihnen zu einem besseren Zimmer verhelfen konnte. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Sauberkeit und Instandhaltung ergreifen. Bezüglich des Frühstücks werden wir ebenfalls prüfen, wie wir den Service und das Ambiente verbessern können, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Qualität unseres Services überzeugen können. Falls Sie weitere Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Select Hotel Silence Garden Köln