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Alexandra (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder Lyra Resort !!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Schlechtestes Hotel in dem wir je waren,auf keinen Fall 5 Sterne (wie beschrieben).Massenabfertigung beim Essen.Wege innerhalb der Anlage stockdunkel,weil nicht beleuchtet.Alles ziemlich verkommen und schmutzig,einzig die Lake House Zimmer sind bewohnbar.Hygienekonzept mangelhaft,niemand trägt eine Maske oder hält Abstand. 80% Osteuropäer.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir bekamen bewusst das falsche Zimmer,das Bett unseres Sohnes war ca.30 cm zu kurz,im Kinderzimmer hunderte von Ameisen,auch auf dem Bett.Auf Nachfrage,wo denn das 2te Bad sei (hatten wir so gebucht),wurde uns gesagt,das es so ein Zimmer nicht gäbe.Also frech angelogen.Erst durch den netten alltours Reiseleiter bekamen wir nach 4 Tagen unser gebuchtes swim up Zimmer mit 2 Bädern.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es war nicht sehr abwechslungsreich,Besteck und Teller waren oft schmutzig.Ab 14 Uhr gab es Snacks,wobei die Hamburger,Pommes oder Zwiebelringe immer kalt waren. Beim ala carte Essen (Italiener) bekamen wir nach einer 3/4 Stunde die Getränke,die Vorspeise (es gab nur eine) dauerte 1 Stunde und der Hauptgang fast 2 Stunden.Beim Dessert gab es nur Tiramisu,welches wir aber dann nicht mehr wollten.Zwischendurch haben wir uns an der Bar selber mit Getränken versorgt.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war bemüht,die Reklamationen zu beheben,leider gab es fast jeden Tag etwas zu beanstanden.Ich muss mal anmerken,wir sind NICHT pingelig und durcchaus mit südländischem Standart vertraut.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fast 2 Stunden Transfer,wussten wir aber vorher.Strand war ok,Pools unsauber und ungepflegt.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Rutschen sind lebensgefährlich!!! Siehe Fotos. Poolanlage wird nicht gesäubert,viele Kinder wurden krank und mussten zum Arzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:51-55
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gunnar, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die wertvolle Zeit genommen haben, einen Kommentar zu schreiben. Als Selectum Hotels möchten wir Sie mit dem neuen Namen Selectum Family Comfort Side wieder begrüßen und Ihnen in der Sommersaison 2023 einen unvergesslichen Urlaub bieten. Es tut uns leid, von der Unzufriedenheit zu erfahren, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben, und es wird uns eine Freude sein, Sie unter unseren Tausenden von Gästen zu sehen, die nicht auf das Selectum Hotels-Konzept verzichten können. Grüße, Selectum Family Comfort Side

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