Pure ENTTÄUSCHUNG.... Positiv sind lediglich das große Zimmer und das Bett, was aber allerdings unverständlicherweise keine Badezimmertür ! Und der große Pool was auch für Kinder gut ist weil auch Kleinkinder im Anfangsbereich stehen und spielen können...Der eigentliche Kinderpool dagegen ist sehr sehr lieblos gestaltet und bietet kaum Attraktionen. Leider überwiegen die negativen Punkte deutlich: • Das gesamte Hotel wirkt schon in die Jahre gekommen und es ist insgesamt sehr dunkel im Hotel in allen Bereichen. • Das Buffet ist jeden Tag nahezu identisch. Die Auswahl ist für ein Hotel dieser Kategorie sehr sehr enttäuschend und wenig abwechslungsreich. • Der Service ist insgesamt sehr schlecht. Es fehlt definitiv an Personal,und die da sind,sind sehr unerfahren ,sind überfordert und sehr gestresst. Im Poolbereich hat man kaum eine Bedienung ,sogar ca. ab 16 Uhr garkeine, wodurch Getränke und Service oft lange auf sich warten lassen,wenn man mal was bestellen konnte. • Das Kinderkonzept ist auch sehr enttäuschend. Die wege zum Kinderpark bzw im Park sind sehr sehr dunkel. Und der Kinderpark wo die Geräte für die Kinder sind hat teilweise nur zu den heißesten Tageszeiten geöffnet, wenn ihn wegen der Sonne kaum jemand nutzen kann. Abends ist er lediglich zweimal pro Woche geöffnet. • Die Animation ist sowohl tagsüber als auch abends extrem schwach. Am Pool findet kaum Unterhaltung statt und das Abendprogramm ist eine pure Enttäuschung, langweilig und nicht ansatzweise auf dem Niveau, das man von diesem hotel erwarten würde. • Für die Abendshows gibt es viel zu wenige Sitz- und Stehmöglichkeiten. Viele Gäste müssen stehen oder finden gar keinen Platz,wenn man mal aus Neugier hingeht. • Im Poolbereich fehlen sogar einfache Dinge wie eine Uhr oder eine Temperaturanzeige. • Informationen zu Aktivitäten oder Veranstaltungen erhält man ausschließlich über WhatsApp,bzw muss man nachfragen. Unser Fazit: Leider sehr enttäuscht. Wir werden dieses Hotel leider nicht noch einmal besuchen und können es Familien leider nur eingeschränkt bzw. nicht empfehlen.
Alter der Kinder
- 3 - 5
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts nicht erfüllen konnten. Obwohl es uns freut, dass Ihnen die Größe Ihres Zimmers sowie unser Pool gefallen haben, bedauern wir sehr, dass viele andere Bereiche Ihres Aufenthalts nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Speisenauswahl, des Serviceablaufs, der Animation, unseres Kinderkonzepts, der Sitzkapazitäten bei den Abendshows sowie der Informationsweitergabe haben wir mit großer Aufmerksamkeit gelesen. Seien Sie versichert, dass alle von Ihnen angesprochenen Punkte umgehend an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet werden und die erforderlichen Maßnahmen unverzüglich eingeleitet werden, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Bezüglich des Designs unserer Zimmer und öffentlichen Bereiche möchten wir erwähnen, dass das architektonische Konzept unseres Hauses vom Barockstil inspiriert ist. Die bewusst gewählte, elegante und eher gedämpfte Atmosphäre entspricht diesem Konzept, wobei wir selbstverständlich verstehen, dass dies nicht jedem persönlichen Geschmack entspricht. Es macht uns besonders traurig, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen können. Die Zufriedenheit unserer Gäste und ihre Bereitschaft, uns guten Gewissens weiterzuempfehlen, gehören zu unseren wichtigsten Zielen. Umso mehr bedauern wir, dass wir dieses Ziel bei Ihrem Aufenthalt nicht erreichen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen und der Qualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Türker AVCI General Manager
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