Selectum Luxury Resort Belek

Hier sind wir zwiegespalten. Auf der einen Seite gibt sich das Personal in allen Bereichen die größte Mühe, auf der anderen Seite merkt man aber, dass Entscheidungen im Management getroffen wurden und werden, die wir nicht unterstützen werden. Nach außen hin gibt man sich als 5-Sterne Hotel und nach innen werden aber Leistungen reduziert um Kosten zu sparen und noch mehr Profit vom Gast abzugreifen: - Einige Einrichtungen sind defekt und werden nicht mehr betrieben, werden aber auch nicht mehr repariert - Kinderliegen im Familienbereich wurden im Laufe der Jahre bis auf eine komplett gestrichen - Ebenfalls wurden bis auf eine Eistheke, alle Eistheken am Familienbereich gestrichen - Restaurant im Kinderbereich bietet kein Abendessen mehr an - Die Brücken am Familienpool befinden sich in einem "interessanten" Zustand. Hier ist das Holz durch Witterungseinflüsse überall gebrochen und anstatt es dementsprechend instand zu setzen, wird durch fragwürdige Ausbesserungen der Zustand provisorisch wiederhergestellt. - Wenn man sich vom Fluhafen abholen lässt, so kostet der Service wenn er durch das Hotel organisiert 100 €/Fahrt. Das Hotel selber hat im Lobbybereich auch noch einen Blackcab Service, hier kostet die Fahrt 80 €. Sollte man den Service vom Hotel nutzen, kommt aber das gleiche Fahrzeug. Wo kommen also die 20 € (40 € für 2 Fahrten) Mehrkosten her? - Baustellen direkt vor dem Familienpool - Wozu ist Wasser im Lazyriver, wenn er nicht genutzt werden kann. Insgesamt haben wir nur für das Hotel über 7.000 € bezahlt und obwohl wie gesagt Yalcin und auch das restliche Personal sich allergrößte Mühe geben, so können die Entscheidungen die das Management trifft bzw. getroffen hat, von uns nicht nachvollzogen werden.

Wir hatten ein Familienzimmer welches in den Bereich Badezimmer, Elternschlafzimmer und Kinderzimmer unterteilt war. Das Zimmer war soweit von der Größe und Sauberkeit in Ordung. Es gab jedoch zwei Dinge die uns etwas gestört haben: 1. Es gibt im Badezimmerbereich keine Möglichkeit die Türen zu schließen. Die einzigen beiden Türen, waren eine dünne, teilweise durchsichtige Toilettentür und die Türe zur Dusche. 2. Das Zimmer war teilweise schon etwas verlebt und das wurde den Anspruch, den das Hotel an sich selber hat, bei weitem nicht gerecht. Das Zimmerpersonal selber hat sich sehr viel Mühe gegeben, hier gab es absolut nichts zu bemängeln

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Grundsätzlich war das Essen in Ordnung, jedoch ließ teilweise die Temperatur zu wünschen übrig. Ebenfalls muss man aufpassen, dass das Restaurant im Familienbereich nur tagsüber genutzt werden kann und das Abendessen nur im Hauptrestaurant eingenommen werden kann. Auch hierzu noch ein paar Anmerkungen: 1. Das Restaurant hatte verschiedene "Mottotage" so dass es immer in gewissen Bereichen kleine Abwechslungen gab. Die Auswahl der Speisen war mehr wie ausreichend. Ebenfalls waren die Platzverhältnisse mehr wie ausreichend. 2. Das Restaurant hat darauf hingewiesen, dass es sich bei den Speisen und den Mitarbeitern Mühe gibt auf einem hohen Niveau zu arbeiten, was bis auf die Temperaturthematik auch eigentlich gelungen ist. Die Gäste werden wiederrum darum gebeten, dass man sich ebenfalls dementsprechend kleidet und nicht in Badesachen das Restaurant besucht. Trotzdem befanden sich jeden Abend Gäste mit freiem Oberkörper oder in Badekleidung im Restaurant. Ich verstehe es von mir aus noch tagsüber oder an den demenstprechenden Pool-/Strandbars, zum Frühstück und vor Allem zum Abendessen gehört es aber meiner Meinung nach dazu, dass man sich dementsprechend "normal" kleidet, es muss kein Smoking sein, aber eine normale Hose und ein normales Oberteil, Kleid oder was auch immer kann es schon sein. Und nein meiner Meinung nach ist ein übergeworfenes Netz über einen Badeanzug/Bikini kein angemessenes Kleidungsstück für ein Abendessen in einem 5-Sterne Hotel.

Bester Service

• Gästebetreuung

Wir hatten das Glück, dass wir gleich beim Einchecken Yalcin getroffen haben. Dieser spricht ein hervorragendes Deutsch und hat uns bei allen Belangen (Aufsuchen einer Tauchschule, Buchung eines tollen Seerestaurants außerhalb, Auffinden von verlorenen Gegenständen) bestens unterstützt. Wir waren vor 10 Jahren schon einmal in Belek und man kann sagen, dass jetzt mehr Personen englisch reden, jedoch wird man auch weiterhin oft mit russisch angesprochen.

Beliebt bei Kindern

• Kids Club (6-9 Jahre)

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness
• Ausgehen & Nightlife

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• kalt

Alle Pools waren mehr als ausreichend dimensioniert, jedoch ließ die Wassertemperatur vormittags doch zu wünschen übrig. Weniger gefallen hat uns, dass einige Gäste einfach normale Anstandsregeln nicht befolgen können und dann wird eben das Eis oder die Chips im Pool gegessen, mit den dementsprechenden Ergebnissen. Genause gibt es Gäste, die der Meinung sind, dass man sich Berge von Essen aus dem Restaurantbereich mitnehmen muss, nur damit man es am Pool im Liegen essen kann, mit ebenfalls dementsprechenden Ergebnissen: - halbvolle Teller die in der Sonne rumstehen - Essenreste neben den Liegen Das Poolpersonal selber war aber sehr tüchtig und hat versucht, die Bereiche wirklich sauber zu halten. Im Familienbereich wurde man teilweise sogar auf den Liegen durch das Personal mit Getränken versorgt. Genauso gab es eine Eistheke, welche rund um die Uhr mit einem Eisvorrat ausgestattet war. Was uns gar nicht gefallen hat und auch auf viele Bereiche des Hotels zutrifft ist, in welchem Zustand sich das Hotel "hinter der Fassade" befindet.

Abendaktivitäten

• Sonstiges

Es gibt jeden Abend ein Programm durch das Hotel, jedoch wiederholt sich natürlich auch im Laufe der Zeit. Da wir mit unserer Tochter (7 Jahre) unterwegs waren, war unsere Abendbeschäftigung meistens auf den Familienbereich beschränkt. Hier gibt es jeden Abend eine Kinderdisko gefolgt von einer Show. Im Anschluss kann man noch bis 23:30 im Kidsclub verweilen.

Nur erwartete Kosten

• Ja