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Brigitte (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2017 • 1-3 Tage • Stadt
Kein Hiltonservice !!!
2,0 / 6

Allgemein

Sehr schlechtes Management. Wir hatten mit 7 Freunden ein Pauschalangebot über Hilton-Honors gebucht. Beim einchecken war nicht einmal bekannt, was das Angebot beinhaltet. Immer wieder wurden wir darauf hingewiesen, daß unser Frühstück nicht includiert sei, was aber nicht stimmte- sehr peinlich !! Am Schlimmsten waren jedoch unsere Erlebnisse an der Bar. Wir trafen uns zum ersten Kaffeetrinken an der Bar. Die Holzumrandung der Sitzgruppe war sehr verstaubt !!! Am ersten Abend bekamen wir noch unsere gewünschten Getränke aber sehr unaufmerksamer Service und kein Hiltonservice! Das Personal war eher mit sich selbst beschäftigt ! Am 2. und 3. Abend gab es immer weniger Angebot. Das gewünschte Mineralwasser war ausgegangen, es gab keinen Wodka mehr, obwohl das Grundlage für die meisten Cocktails ist. Cuba libre wurde in einem Whiskyglas serviert, weil an einer Hilton-Bar die Longdrinkgläser ausgegangen waren, und der von mir gewünschte fränkische Weißwein war auch ausgegangen. Ganz erstaunt reagierte man auf meine Frage, ob denn das Hotel am nächsten Tag schließen würde......Wir waren über den 1. Mai dort ! Wer schon in verschiedenen Hilton Häusern übernachtet hat, weiß, daß es zu jedem Getränk Knabbereien gibt, was bei den Getränkepreisen ein netter Service ist. Auch das gab es hier nicht. Angeblich hatte man es vergessen einzukaufen. Kann man an jeder Tankstelle und auch in der Snackecke des Hotels besorgen. Dort gab es übrigens auch den ausgegangenen Wodka.


Zimmer
  • Eher gut
  • Alles etwas in die Jahre gekommen, aber ok


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Frühstück sehr gut , aber Restaurant/ Bar sehr schlecht


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider macht der Bar und Rezeptionsbereich die Beurteilung sehr schlecht !!!!!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Stadionnähe und öffentliche Verkehrsmittel in de Nähe. Wurde deshalb auch von uns gebucht, wegen Städtetrip. Sehr gute Verbindung in die Innenstadt.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2017
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Brigitte
    Alter:56-60
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Brigitte, wir bedauern , Sie und Ihre Gäste nicht überzeugt zu haben. Wie ich sehe , besteht enormer Schulungsbedarf, gerade hinsichtlich der offerierten Angebote . Wir nehmen uns dessen an , um unseren Gästen , den Service zu bieten, den sie erwarten können, ja müssen. freundlich Angelika Zupanc Hotelmanager