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Julia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Dezember 2017 • 1-3 Tage • Stadt
unerwartete Katastrophe
2,0 / 6

Allgemein
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Highlight: die hübsche weihnachtliche Deko mit Glühwein zur Begrüßung in der Lobby. Absolutes Desaster: das Personal, das mir erst weismacht, ich könne den Nightliner aus der City nehmen - der donnerstags leider gar nicht fährt -, und dann nicht imstande ist, eine Gruppe betrunkener und lärmender Männer in einer Sitzecke vor der Rezeption und in nächster Nähe meines Zimmers oberhalb der offenen Hotellobby um 5:40 Uhr zur Ruhe zu bringen. Ans Telefon ging auch keiner, und so musste ich selbst nach einer Viertelstunde um Ruhe bitten. Das Beschwerde-Management funktioniert auch nicht: Ein hilfloses "Das war eine einmalige Angelegenheit" und "Frohe Weihnachten" beim Auschecken war die einzige Reaktion. Das Zimmer war übrigens auch bei mir eine Sauna! So wenig erholsam hatte ich mir eine Nacht im Hilton nicht vorbestellt.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:1-3 Tage im Dezember 2017
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Julia
Alter:41-45
Bewertungen:1