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Mary M (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • April 2023 • 1-3 Tage • Stadt
Nicht empfehlenswert.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hätte so viel Potenzial, enttäuscht aber durchgängig - die einzige Ausnahme bildet das Frühstück. Derart unfreundliches Personal haben wir jedenfalls noch nie erlebt, vor allem nicht an der Rezeption. Einen Verantwortlichen sucht man hier vergeblich. Kann nur abraten, es gibt auch in Potsdam definitiv bessere Häuser.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Viel Staub, Zimmerreinigung muss definitiv sorgfältiger erfolgen. Wasserkocher vorhanden. Safe funktioniert nur mit Kreditkarte. Kein Schuhanzieher vorhanden, Kleiderbügel nur fest installiert. Hängesessel völlig unpraktisch und überflüssig. Lüfter im Bad unfassbar laut, Heizung ebenso. Inakzeptabel bei den aufgerufenen Zimmerpreisen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Frühstücksbuffet, was wirklich in Ordnung war. Nur der Kaffee ist verbesserungswürdig.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Personal scheint nur aus unmotivierten Auszubildenden zu bestehen, vor allem an der Rezeption. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance - und an der Rezeption fühlte man sich als Gast absolut störend. Fragen wurden unwirsch und nur sparsam beantwortet, eigene Erläuterungen gab es nicht. Keinerlei Hotelinfos auf den Zimmern. Sauna erst ab 18 Uhr geöffnet, dafür werden dann aber auch 6 € fällig. Rechnung muss bei Anreise beglichen werden, haben wir noch nie erlebt, vor allem wenn die Buchung durch Kreditkarte garantiert wurde.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Traumhaft am See, im Grünen. S-Bahn Pirschheide nicht weit entfernt. Fußläufig erreichbar ist ein Campingplatz mit einem hervorragenden Restaurant ("Anna Amalia").


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Sauna und Pool vorhanden, kosten aber extra. Dampfsauna nicht in Betrieb. Im Poolbereich ganze 6 Liegen, nicht ausreichend für die Größe des Hauses. Es gibt Leihfahrräder, vorausgesetzt jemand an der Rezeption hat Lust, diese zu verleihen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im April 2023
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mary M
    Alter:36-40
    Bewertungen:41
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Mary M, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast bei uns wohl fühlt und wir bedauern, dass wir dieses Ziel bei Ihrem Besuch nicht erreicht haben. Ihre Rückmeldung zum Personal haben wir zur Kenntnis genommen und bereits an die betreffenden Abteilungen weitergeleitet. Unser Team strebt stets danach, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten. Die zusätzliche Nutzungsgebühr für unseren Wellnessbereich ist auf allen Buchungsplattformen ausgewiesen. Wir bedauern, wenn dies zu Missverständnissen geführt haben sollte. Wir schätzen Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können. Gerne möchten wir Sie davon überzeugen, dass sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Seminaris Seehotel Potsdam