Semt Luna Beach Hotel

Unser verehrter Gast Zunächst mal bedanken wir uns, dass Sie sich Zeit genommen haben, um mit uns die negativen Erscheinungen geteilt zu haben. Wir möchten gleichzeitig mitteilen, dass es und bedauert, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht gerecht wurde. Mit Ihrem Kommentar waren die Beschwerden in 8 weiteren Kommentaren in gleicher Wortlaut, so dass wir Ihnen sagen möchten, dass wir der Meinung sind, diese Kommentare von Ihnen vorsätzlich und willkürlich in die Welt gesetzt werden. Seit der Saisoneröffnung haben sich hier über 1000 Gäste übernachtet und wir können nicht davon ausgehen, dass die Meinung dieser Gäste nicht ins Gewicht fallen sollen und nur 15-20 Beschwerden mit Ihnen zusammen entscheidend sind. Vielmehr denken wir, dass Sie sich zusammen getan haben und diese Beschwerden ganz hinterlistig geschrieben haben. Sie finden nachfolgend unsere Erwiderung in Bezug auf Ihre Kommentare; • In welchen Perioden und wie dem Schwimmbad Chlor zugefügt wird, ist ein technisches Thema und wir denken, dass Sie in dieser Hinsicht nicht über das nötige Wissen verfügen. • Es steht in unserm Hotelkonzept und Agenturinformationen schon angeschlagen, dass der Strand nicht uns gehört. • An der Baustelle gegenüber unserem Hotel werden keine intensiven Bauarbeiten tag und Nacht getätigt, sondern wird nur in bestimmten zeitlichen Abständen gearbeitet. • Sie haben ausgeführt, dass der Grund Ihrer Magenschmerzen durch die Speisen verursacht ist. Haben Sie irgendeinen Nachweise darüber, dass diese Schmerzen ihre Ursachen in unseren Speisen haben? Es werden die Speisen unseres Hotels ständig analysiert und die Ergebnisse sind bei uns vorhanden. Und es wurden bei diesen Analysen keine schlechteren Ergebnisse festgestellt. Falls Sie möchten können wir diese Ergebnisse Ihnen per E-Mail zukommen lassen. Magenschmerzen können unterschiedliche Ursachen haben. (Zum Beispiel Klimawechsel, Schlucken von Meereswasser, kalte Getränke in Übermaß zu verzehren, sich in klimatisierten Räumen aufzuhalten, Sonnenschlag, Speisen, welche man sich außerhalb des Hotels genommen hat usw.) Zusätzlich wenn Sie während Ihres Aufenthaltes an Touren teilgenommen haben, so haben wir natürlich keine Ahnung, welche Speisen Sie sich während diesen Touren genommen haben und daher möchten wir sagen, dass die Ursachen auch hier liegen können. Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes mit unserem Hotel nicht zufrieden waren, warum haben Sie sich nicht mit Ihrem Reiseagentur in Verbindung gesetzt und Hotelwechsel vorgenommen? Obwohl Sie angeblich nicht zufrieden waren, haben Sie alle Leistungen unseres Hotels bis zum Ende Ihrer Ferien in Anspruch genommen. Sie können mit unserem Hotel nicht zufrieden sein. Es kann sein, dass unser Hotel Ihren Erwartungen nicht ganz gerecht wurde. Sie hatten doch die Möglichkeit mit einem Preisaufschlag zu einem anderen Hotel wechseln. Da Sie davon kein Gebrauch gemacht haben lässt und vermuten, dass Sie diese Kommentare willkürlich in die Welt setzen. Wir würden es respektieren, wenn Ihnen unser Hotel nicht gefällt und wir würden uns bemühen, die von Ihnen beanstandeten Punkte zu korrigieren. Aber Ihre unbegründete und nicht nachgewiesene Behauptung, dass Ihre aus unterschiedlichen Gründen stammenden Beschwerden auf unsere Hygienemangel zurückzuführen sei, ist eine Behauptung ohne einen Nachweis und wir möchten Sie darauf Aufmerksam machen, dass Sie dazu kein Recht haben. Wie wir bereits aufgeführt haben, liegen uns die Ergebnisse der periodisch durchgeführten Analysen vor und diese Analysen werden ständig durch die Behörden kontrolliert. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre und mit Ihnen gleichgesonnenen Kommentare über unser Hotel uns verletzt hat, weil Sie nur unser Hotel ins Zwielicht bringen wollen, aber bedanken uns trotzdem, dass Sie sich wenn auch negativ dafür Zeit genommen haben.