Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Passabeles Hotel, unweit vom Meer mit Mängeln bei der Zimmerreinigung. Die Anmutung wirkt eher etwas in die Tage gekommen. Der schöne SPA-Bereich kompensiert den Gesamteindruck dieses 4 Sterne Hotels leider nicht. Für ein langes Wochenende soweit ok, wenn die Zimmerreinigung verbessert wird.
Das Zimmer war geräumig, aber nicht sauber. Auch das Badezimmer war bei Anreise nicht sauber. Nach mehreren Anläufen hat man die Reinigung dann halbwegs zufriedenstellend hinbekommen.
Die Lage des Hotels ist gut, nur unweit vom Meer entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcus |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 16 |
Sehr geehrter Marcus, wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Über Ihren positiven Eindruck, betreffend der Lage und Zimmergröße haben wir uns sehr erfreut. Natürlich bedauern wir es zu lesen, dass Ihre Erwartungen nicht in jeder Hinsicht erfüllt werden konnten. Hinsichtlich über Ihre Erfahrung mit unserer Sauberkeit sind wir über Ihren Eindruck zutiefst erschüttert. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Servicestandard unseres Hauses entspricht. Zu unseren Standards gehört natürlich die Sauberkeit an oberster Stelle, daher sind Sauberkeitsmängel unter keinen Umständen zuzulassen. Wir werden daher Einzelgespräche mit den zuständigen Reinigungskräften führen, um genau festzustellen, was bei Ihrem Aufenthalt zu diesem Eindruck geführt hat. Hoffentlich geben Sie uns durch eine erneute Buchung die Gelegenheit, Ihre Erwartungen vollkommen gerecht zu werden. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns oder in einem anderen Hotel unserer Hotelkette Senator Hotels & Resorts begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Carlos Estevez Hotelmanager Senator Marbella Spa Hotel
