Senator Puerto Plata Hotel

Liebe Saskia, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen das geräumige Zimmer und die schöne Hotelanlage gefallen haben. Wir sind stolz auf unsere gepflegte Anlage und den entspannenden Poolbereich. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Frühstück und Mittagessen hervorragend fanden und unser Animationsteam in guter Erinnerung behalten haben. Wir schätzen Ihr positives Feedback sehr. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit der Klimaanlage hatten und das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service stetig zu verbessern. Bezüglich der Sonnenschirme am Pool und der Reaktionszeit unserer Mitarbeiter an der Bar, möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir werden daran arbeiten, um unseren Gästen ein noch besseres Urlaubserlebnis zu bieten. Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften! Mit freundlichen Grüßen, Alejandro Castillo, General Manager