Sentido Caribbean World Soma Bay

Lieber Tom, Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie unser Haus für Ihren Urlaub gebucht haben und sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht mit unserem Hotel zufrieden waren! Ich wuerde Ihnen gerne einies dazu schreiben. Wie Sie wissen hat Ägypten Jahrelang zu einem Krisenland gehört, zudem auch leider Russland seit November 2015 keine direkten Flüge zur Verfügung stehen und dies das Land mit 60 % vermissten Touristen verursacht. Viele Hotels mussten schließen viele haben kein gewinn gemacht aber nicht aufgegeben. Wir gehören zu denen die nicht aufgegeben haben und nicht aufgeben werden. Das Caribbean world Resort ist ca. 10 Jahre Alt. Wir sind bemüht unsere Anlage in einem guten Zustand zu erhalten und freuen uns, wenn dies auch für viele unsere Gäste sichtbar ist. Bezüglich Ihr Zimmer, wie auch Vorort schon besprochen, Sie hatten ein Superior Zimmer gebucht und erhalten Eine Buchungsänderung ist vom Hotel nicht möglich, dies sind mit den jeweiligen Reisegesellschaften zu klären. Bei Verfügbarkeit es erlaubt, ist ein Zimmerupgrade natürlich möglich, allerdings ist dies ein Kostenspiel. (Einen kostenlosen Familien Zimmer update bei einem 95% vollen Haus konnten wir Ihnen leider nicht anbieten) Bei der Ankunft erhalten Sie eine Einstimmungserklärung die Sie mit Ihrer Unterschrift bestätigen, unter anderem bestätigen Sie die Verantwortung auf Ihre Badetücher oder die Karte für die Badetücher. Trotz allem sind wir in dem sehr Kulant und stellen unseren Gästen, bei Anliegen, eine weitere Karte aus und überprüfen den Verlust. Ich hoffe ich konnte hiermit einige Fragen beantworten. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit unter der Email info@cwrsoma.com zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen jedoch für die Zukunft alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Semra Acar, Gäste Betreuung Managerin.