Aus DeutschlandLeider ist das Hotel kein 5 Sterne Hotel .Viele Sachen muss man trotz AI noch zusätzlich zahlen wenn man das möchte.Würde das Hotel entweder mehr Menschen beschäftigten oder weniger Gäste aufnehmen würde ein besser Standart herrschen teilweiße, waren die Kellner und Köche überfordert trotzdem stets bemüht.Im Main Restaurant kam es fast zwischen 2 Familien zu Schlägerei weil es um Platz Mangel ging und diese zusammen sitzen wollten ...... Trotz Roten Band am Platz was heißen soll das man nicht angesprochen möchte ob Spar Bereich oder Pferde Reiten etc. Kamen die immer wieder zum Platz hin und ließen einen nicht in Ruhe teilweise waren Sie ziemliche aufdringlich. Das Essen war leider auch keine 5 Sterne Wert .Teilweise haben die Getränk nach Chlor geschmeckt .Was uns aber noch erschüttert hat das wenn man das erste Mal im Hotel ist das man wie ein 2 Klasse Gast behandelt wird es gibt unterschiedliche Armbänder wo man definitiv mehr Privilegien hat und diese hat man tatsächlich gemerkt .sehr schade .
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Aylin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Aylin, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Sternebewertung und der zusätzlichen Kosten trotz All-Inclusive-Angebot sind für uns von großer Bedeutung. Wir werden Ihre Beobachtungen intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Die Situationen im Restaurant, die Sie beschrieben haben, sind bedauerlich und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir schätzen das Engagement unseres Personals, auch in stressigen Momenten, und werden sicherstellen, dass diese Punkte ebenfalls angesprochen werden. Ihr Kommentar zu den unterschiedlichen Armbändern und der damit verbundenen Behandlung ist ebenfalls wichtig für uns. Wir streben danach, allen unseren Gästen ein gleichwertiges Erlebnis zu bieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Standards zu überprüfen und zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, SENTIDO Caribbean World Resort
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