Wir waren vom 26.04. bis 07.05.2026 in dieser Anlage. Die Hotelanlage selbst ist von der Bausubstanz her wirklich schön gelegen – direkt am Strand mit einer liebevoll angelegten Grünanlage. Allerdings merkt man leider deutlich, dass vieles inzwischen in die Jahre gekommen ist. Der Strand war sehr schön und sauber, was für uns definitiv zu den positiven Punkten gehörte. Auch die Zimmer sowie die Toiletten waren sauber. Dennoch mussten wir noch einmal in ein renovierteres Zimmer umziehen, da unser erstes Zimmer nicht unseren Erwartungen entsprach. Das Hauptrestaurant ist riesig, allerdings dadurch extrem laut und ungemütlich – eher wie eine Bahnhofshalle als ein Ort zum entspannten Essen. Besonders enttäuschend war jedoch das Strandrestaurant: stark abgenutzt, unsauber und insgesamt sehr heruntergewirtschaftet. Alte Geräte, verschmutzte Bereiche sowie Sitzkissen und Platzdeckchen in einem Zustand, den wir als absolut unangemessen empfanden. Auch das Essen konnte den Anspruch eines 5-Sterne-Hotels nicht erfüllen. Viele Speisen waren oft nur lauwarm oder bereits kalt, teilweise nicht ausreichend vorhanden und wenig ansprechend präsentiert. Es fehlte einfach die Qualität, Liebe zum Detail und der Servicegedanke, den man in dieser Kategorie erwartet. Zusätzlich waren wir sehr überrascht, dass in einem angeblichen 5-Sterne-Hotel sogar einige Getränke extra bezahlt werden mussten. Für uns ist dieses Hotel definitiv kein 5-Sterne-Hotel – maximal 3 Sterne. Und genau so sollte es auch beworben und kommuniziert werden. Dann könnten Gäste ihre Erwartungen entsprechend anpassen. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir dieses Hotel nicht gebucht. Wir waren bereits ungefähr 20 Mal in Ägypten und wurden dort noch nie so enttäuscht wie in diesem Hotel. Natürlich wissen wir, dass man in Afrika an manchen Stellen kleine Abstriche machen muss – das akzeptieren wir auch vollkommen. Aber nicht bei einem Hotel, das sich selbst als 5-Sterne-Anlage verkauft und entsprechend hohe Preise verlangt. Vor allem dann nicht, wenn echter Service nahezu komplett fehlt. Das Hotel können wir daher als 5-Sterne-Hotel leider nicht weiterempfehlen. Wirklich sehr schade, denn die Anlage hätte eigentlich großes Potenzial. Das Einzige, was für uns wirklich 5 Sterne verdient hat, war der Gästemanager. Er hat äußerst professionell auf unsere Beschwerden reagiert, war jederzeit bemüht und hat versucht, für uns noch das Beste aus dem Aufenthalt herauszuholen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken.

Zimmer