Sentido Fido Punta del Mar – Adults only

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden alle von Ihnen erwähnten Punkte überprüfen. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Buffets unzufrieden waren. Die überwiegende Mehrheit unserer Gäste ist mit dem Essen an unseren Buffet und der Service begeistert, aber wir verstehen, dass nicht jeder Geschmack befriedigt werden kann. Trotzdem werden Wir Ihr Feedback an unser Team weiterleiten. Als Antwort auf Ihre Kritik an unserem Handtuchwechselsystem möchten wir klarstellen, dass wir aus Umweltgründen 3 Tage pro Woche für den Handtuchwechsel festgelegt haben, obwohl Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Handtücher außerhalb der festgelegten Tage an der Rezeption zu wechseln. Wir möchten auch klarstellen, dass wir auf Anfrage und ohne zusätzliche Kosten ein frühes Frühstück (vor 08.00 Uhr) für unsere Gäste vorbereiten, die dies wünschen. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass sowohl die Fotos als auch die Kommentare unserer Website echt sind und wir bedauern, dass Ihre Wahrnehmung vom Hotel nicht die gleiche war. Wir möchten noch einmal erwähnen, dass die große Mehrheit unserer Gäste ihren Urlaub bei uns sehr genießt, wie unsere wöchentlichen Zufriedenheitsfragebögen zeigen, und auch die sehr hohen Anteil an Stammgästen, die Jahr für Jahr wiederkommen, um ihren Urlaub bei uns zu verbringen. Nochmals, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Urlaub bei uns nicht das war, was Sie erwartet haben, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback, denn die Meinung aller unserer Gäste ist für uns sehr wichtig. Mit freundlichen Grüßen, SENTIDO Fido Punta del Mar.