Sentido Fido Punta del Mar – Adults only

Sehr geehrter Herr Paul, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Ihre Meinung ist uns wichtig um die Qualität unseres Service zu verbessern. Wir bedauern es sehr das Ihr Urlaub bei uns, im Sentido Punta del Mar, nicht wie erwartet verlief. - Schimmel im Zimmer: Es tut uns Leid das dies passiert ist, es handelt sich hierbei jedoch um einen punktuellen Vorfall. Die Zimmer werden täglich gereingt und sind komplett renoviert worden. Wir haben den verantwortlichen Abteilungsleiter für Reinigung darauf hingewiesen unverzüglich Massnahmen zu ergreifen um dies abzustellen. - Zur Zeit haben wir keine Benachrichtigung über Störungen bezüglich der Klimaanlage in den Zimmern. In diesem Sommer wurde die Hauptanlage gegen eine neue getauscht, seit dem funktioniert die Klimatisierung der Zimmer einwandfrei. - Wir raten Ihnen Probleme mit der Sauberkeit und Instandhaltung der Zimmer während Ihres Aufenthaltes sofort an der Rezeption zu melden. Hier wird man unverzüglich an der Abstellung der Probleme arbeiten. - Sauberkeit des Poolbereiches: Dies ist das erste Mal wir eine Beanstandung hierzu bekommen da der Bereich täglich gereinigt wird. Wir nehmen dies zur Kenntnis um den Service an dieser Stellen zu verbessern. - In Bezug auf das Essen möchten wir Ihnen mitteilen das sowohl beim Frühstück, als auch beim Abendessen eine große Auswahl an englischen, deutschen, spanischen und typischen mallorquinischen Speisen vorhanden ist. An zwei Abenden in der Woche gibt es thematisiertes Essen, zum einen "spanisches Abendessen - cena española " und zum anderen "das weiße Fest - fiesta blanca" mit mediterranem Essen. - Sowohl zum Mittag- als auch zum Abendessen, servieren wir eine Auswahl an verschiedenen Fleischsorten wie Rind, Schwein, Huhn, Truthahn usw. - Letzten Montag gab es ein schweres Unwetter dessen Effekte sich in der Rezeption sichtbar gemacht haben. Diese wurden aber schnellstmöglich abgestellt. - Wir haben das Geruchsproblem in den Zimmern und gemeinsamen Bereichen im ganzen Hotel überprüft und nichts bemerken können. Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen für Ihre Meinung bedanken. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen